平凉市公管办“精准强化”促业务能力提升

为进一步提升干部业务能力和综合素质，市公管办近期组织开展业务干部“补短板、强弱项，促提升”精准强化活动，为下一步开展好政务服务工作提创新思路、开拓新局面奠定基础。

一是结合实际请进来讲。从5月份开始，结合单位业务干部和导服人员对窗口业务了解不全面，对办事流程掌握不深入等问题，由政务服务管理科牵头，制定了业务人员和导服人员培训方案和培训计划，共确定了医疗保险、公积金、税务等15个方面的办事流程和常见问题解答处置课程，公务礼仪、应急处置、一网通办等5个方面业务能力提升课程，通过邀请各部门业务主管科长、相关专业人士进行授课和现场答疑、业务人员上讲台相结合的方式，使导服人员和业务人员通过听讲、提问全方位吸纳业务知识，通过自己上讲台准备授课材料全身心参与其中，培训内容全面，效果明显。

二是针对短板走出去学。由分管领导带领业务科室人员分两组赴固原、天水、陇南、白银等6个地市重点就各地政务服务中心综合窗口设置、帮办代办工作开展、智慧化大厅建设以及投资项目、工程建设项目联审联批等先进经验做法进行考察学习和座谈交流，对所学所见结合工作实际进行了研究归纳梳理，形成了亮点明确、启示深刻、建议精准的考察学习报告，为下一步各项工作的优化升级开阔了眼界、明确了思路。大家纷纷表示，要把学到的新思维、新理念创造性地运用到工作中去，以更清晰明确的思路、更创新有力的办法，在岗位上争创佳绩，推动市区政务服务中心规范高效运行。

三是紧盯任务坐下来研。业务科室根据重点工作，每周二召开工作研究座谈会，科室负责人对上周工作进行总结点评，对本周工作进行分工安排，各业务人员积极发言，就工作中的难点和下一步工作的打算进行集体讨论，形成最终意见后报请分管领导，同时积极组织科室人员集体研究政务服务领域最新政策文件，学习外地关于“一网通办”“综合受理”等先进经验做法，优化提升市区政务服务中心管理运行，在科室工作分工明确、思路共享，意见汇集，充分发挥集体智慧功用，形成了积极向上、团结协作、落实有效的良好工作氛围。

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