平凉高速公路处“刷新”三个窗口增强保障能力

本报讯近日，平凉高速公路处以深化三个窗口建设为目标，不断增强综合服务保障能力。

刷新文明服务窗口。通过培训、座谈、报告会等形式，引导职工自觉践行服务标准和服务承诺。疫情防控期间，坚持做到“免费不免服务”。做细做实文明服务考核，组织开展“金苹果”品牌服务月活动，树立先进典型，凝聚榜样力量，再塑社会认知度，提振品牌知名度，推进文明服务向更宽领域、更深层次和更高水平迈进。

刷新信息报送窗口。充分发挥监控职能，着力解决“监控弱化、记录繁重”的积弊，强化监控职能日常考核，切实把监控岗位基础作用发挥好。依托“路网突发事件信息报送钉钉工作群”，明确报送范围和职责，规范报送内容和程序，统一报送口径，严肃报送纪律，强化信息核查、分析、研判，提高信息报送的时效性、准确性、完整性，坚决杜绝迟报、瞒报、漏报、错报和信息倒流。

刷新救援保畅窗口。持续加强社会救援机构监管力度，完善信用评价考核机制，规范清障救援服务行为，优化清障救援布点设置和资源调度，重点强化与“一路四方”联勤单位的信息互通和联动处置，找准制约清障救援提效增速的问题症结和瓶颈难点，合力集中攻坚，建立长效机制，切实提升清障救援处置效率，缩短交通管制时间，维护路网安全畅通。（李晶）

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