黄继宗检查调研市区政务服务中心运行情况

10月8日，市委常委、常务副市长黄继宗带领市政府秘书长薛晓宏，市政府副秘书长、办公室主任郭斌锋及市编办、市督查考核局、市发改委、市网信办、市机关事务局、崆峒区政府主要负责同志，检查调研了市区政务服务中心试运行情况。

黄继宗一行先后深入市区政务服务中心税务服务区、公安交管服务区、运政服务区、医疗保险服务区、市场监管服务区、不动产登记服务区、公积金服务区、公安综合业务服务区、社会保险服务区、公共法律服务区、投资项目服务区、社会事务服务区、民政婚姻登记服务区和12345综合便民热线受理中心等16个功能区域，详细查看了功能布局、环境布设、设施配备和人员、事项进驻情况，听取了各区域情况介绍，查看了政务服务中心业务运行和制度建设资料。

在随后召开的汇报会上，市公管办、市网信办负责同志分别汇报了市区政务服务中心建设运行和一体化政务服务平台开发建设情况，黄继宗在讲话中对今后工作提出了明确要求。

黄继宗指出，市区政务服务中心从7月18日开工装修以来，在市委、市政府和区委、区政府的高度重视、主抓主推下，在市、区相关部门的协作配合下，市公管办作为责任主体单位，面对装修时间紧、工作量大、牵涉层级多的特殊困难，全体干部职工取消节假日，实行“5+2、白加黑”工作制度，协调市区相关部门和项目建设单位全体成员，发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，严把质量、严格程序，突出效果，紧盯进度，在两个多月时间内，取得了项目建设和软件建设双丰收，按期完成了建设任务，按期进驻了事项人员，10月8日按期在新址投入使用，创造了平凉速度，树立了平凉形象，令人高兴，使人振奋，让人感慨。高兴的是，在这么短的时间内，能够圆满的完成工作任务，取得今天的效果，实现了市委、市政府的工作要求。这是对大家工作的一次全面检阅，也是对工作作风的一次重大检验，更是对工作成果的一次衡量和评价。振奋的是，能够取得今天的效果，体现出大家能够在改革中创新、在创新中落实，实现了弯道超车，取得了突破提升，改变了落后的面貌。特别是硬件建设、平台建设、系统建设，刷新了平凉的形象、平凉的速度，对平凉的政务服务窗口而言，也实现了又一次的刷新。感慨的是，市区政务服务中心装修、进驻协调工作那么难，那么多的单位，那么多的窗口，市公管办发挥牵头抓总作用，实现了别人能做到的我们做到了，而且我们做得更好，别人做不到的，我们也努力做到了，而且做得更好，这是作风建设的示范、创新创业的标杆、窗口单位的表率、平凉形象的展示。

黄继宗强调，深化“放管服”改革，目前走过了改革探索期、优化调整期和规范提升期，搭建了新的平台，实现了新的突破，进入了高效服务期。市公管办要按照建设平凉新窗口、树立平凉新形象、打造平凉新名片的要求，发挥牵头抓总作用，协调市、区相关职能部门，突出市区合办这一特色，紧盯群众满意这一目标，做好以下四个方面：

一是要真正做到便民。要严格落实一次性告知制度、首问负责制度等各项规章制度，做到高效、便民、规范，始终体现市区一体、同城只进一扇门、最多跑一次。

二是要真正体现高效。要进一步完善运行机制，优化办事流程，简化办事环节，做到高效化、便民化、规范化，努力打造全省一流的窗口、一流的平台，一流的服务，达到一流的水平，真正做到马上办，立即办。

三是要真正体现流程化，精准化。要规范完善运行机制，建立健全制度办法，市区一体化运作，统一纪律要求，统一服务标准，统一日常管理，统一考勤考核，做到模块化、流程化、精准化运行，努力打造“市区一体、同址并窗、一号受理、一窗办理”的政务服务品牌。

四是要实现既定的目标。要进一步研究窗口设置、明确发展导向、优化服务流程，认真落实便民为民的各项服务措施，真正实现让信息跑路、工作人员跑路、快递跑路，变群众办事进多门为一门、找多窗为一窗、找多人为一人、跑多次为一次，全方位、全天候、全真情、全包办工作，零距离、零障碍、零拖延、零投诉服务，让群众省时、省心、省力、省钱办成事的“三让四变四全四零四省”目标。

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