平凉市12345综合便民服务热线受理中心进驻市区政务服务中心

为了响应市委、市政府深化“放管服”改革和深入推进审批服务便民化，加快推进企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的号召，拓宽平凉市12345综合便民服务热线服务范围，提升服务质效，提高社会知晓度，市公管办与市移动公司共同研究决定将12345综合便民服务热线受理中心搬迁进驻至市区合办政务服务中心。

12345便民热线受理中心目前位于崆峒区来远路北侧甘肃移动平凉分公司5楼，面积140平方米，目前开设语音受理台席6个，受理量为日均80-100件。随着群众诉求的日益增长，社会信息化程度的不断提高，以及“互联网＋政务服务”的推广，热线受理中心的场地和人员已经不能满足正常的热线受理工作，急需改善。市区合办政务服务中心建成运行后，将为12345便民热线受理中心提供200平方米的运行场地，并配套了相应的软硬件设施，计划前期开设语音受理台席9个，值班专用台席1个，同时加快全市热线整合，加强部门联动，发挥好12345综合便民服务热线“绣花针”、“连心桥”作用。

新建市区政务服务中心位于崆峒区定北路东侧鸿远大厦1至4层裙楼，共进驻市区6个分中心、17个部门办事大厅及73个部门单位，共计600多人，计划于2018年10月8日全面投入使用，届时12345便民热线的新受理中心将同步启用。

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