平凉市市场监督管理局关于印发《2020年宣传与信息化工作要点》的通知

各县（市、区）市场监管局，市局机关各科室、直属各单位：

现将《2020年宣传与信息化工作要点》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

平凉市市场监监督管理局

2020年2月26日

平凉市市场监督管理局2020年宣传与信息化工作要点

一、宣传信息工作

（一）宣传信息工作重点。围绕商事制度改革，食品安全风险管控，药品质量安全，特种设备和工业产品隐患排查，知识产权保护，维护市场公平竞争，质量提升行动，市场监管法治建设，基层基础工作，风险防范工作十个方面，着力对市场监管工作出现的新情况、遇到的新问题、采取的新做法、落实的新措施、解决的新困难、取得的新成效、创新的新经验、涌现的新典型等，进行全方位、多角度、立体式的宣传报道，充分展现市场监管部门新形象。

（二）持续抓好自媒体建设。重点做好政务网、微信公众号、今日头条上稿质量的审查，注意信息的时效性、报送频率的均衡性，做到及时、准确、高质，确保政务网主要栏目每天更新2稿，其它栏目每周更新1篇，微信公众号每天上稿3-5篇，今日头条平均两天1篇。同时，要做好调研工作，积极撰写分量重、见地新的精品调研文章，并认真撰写各类约稿。

（三）加强对外宣传工作。积极向国家总局、省局、市上主要媒体报送全系统有亮点、有价值的新闻，提高平凉市场监管的知明度和影响力。

（四）加强宣传信息员建设。各县（市、区）局、各科室、所属单位要精心挑选政治素质高、业务能力强，有一定文字写作能力的人员担任信息员，及时、主动、准确报送本部门的信息和工作动态，通过采取定期培训，交流研讨、外派学习等方法，提高宣传信息队伍的综合素质和创新能力，不断提高新闻宣传工作的质量和水平。

二、信息化工作

（一）加大对平凉市智慧监管指挥中心（工商大数据展示中心）项目后续建设和应用。

（二）加强信息化设备安全管控，强化支撑能力。一是提高对机房的维护保障能力，坚持做好日常网络运维，机房环境管理，做好对重要基础数据和业务数据的备份工作。开展网络安全检查工作，确保市县所三级工商专网稳定运行，加强对县（市、区）局的技术指导，按照分级管理的原则，为县（市、区）局信息化系统的运行维护和安全管理提供必要的技术指导。二是定期对七楼视频会议和六楼智慧监管指挥中心硬件和线路进行维护，保障各级视频会议和陇政通会议畅通。

（三）维护好系统内各项应用平台，保障改革任务措施的落实、落地。一是维护利用好省局开发的企业登记无纸全程电子化系统，为全程电子化和电子营业执照改革、企业名称登记管理改革、简易注销改革等改革事项提供见网络保障。二是维护利用好省局改造升级行政审批系统，实现市、县（市、区）许可事项网上办理，用户登录统一管理、统一入口、统一管理。三是配合餐饮服务科等科室建设明厨亮灶（智慧食安）平台，进一步增强食品监管实时动态现场监控能力。四是利用好省局开办的“一窗办理”平台实现企业登记、公安刻章、税务发票申领、社保登记等涉及企业开办的各部门内部业务系统和企业注销一网办模块，实现市场监管、人社、商务、税务、海关企业注销一网办，确保年内实现全市企业开办时间压缩至2个工作日。五是全力保障好全局性工作任务。积极做好市局政务网站、业务管理系统、部门协同监管平台和行政执法案件等系统的后台维护工作，协调省局及时解决各业务口反馈的问题，进一步做好内外网协同办公平台和政务网站的维护工作，加强网站信息安全工作。

(四)抓好信息安全建设和信息化保障。一是执行好《网络安全法》相关规定，确定包括网络、数据和重要业务系统等在内的关键信息基础设施的维护工作，有效防范网络攻击、信息丢失等事件的发生。抓好市局机关（含事业单位）软件正版化工作，2020年底前实现市局系统软件正版化全覆盖。二是积极申请省局对平凉市增加专网线路，同时配发一批云桌面终端的更新换代产品，将原有的云桌面工商专网登录帐户全换为互联网登录用户，以最新的技术手段，推进市场监管各项业务顺利进行。

三、舆情监测工作

狠抓舆情监测和分类处置工作。一是建立舆情监测机制。修定完善舆情监测和分类处置管理办法和舆情监测和分类处置管理应急预案，随时掌握舆情动态，对舆情涉及到的局属单位应及时进行回复。二是建立分析研判机制。通过跟踪分析和研判，掌握网络舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点，提出处置意见，做到早发现、早报告、早处置。三是建立应急预警机制。建立应急预警机制，及早发现舆情危机苗头，及早通知各县（市、区）局及局属有关科室，做好应对准备。四是建立应对处置机制。强化全局“一盘棋”意识，在第一时间将涉检网络舆情报局分管领导，适时、规范地发布权威信息，掌握权威信息发布的主导权，并最大程度地争取媒体的认同和支持，采用积极的方式应对和化解网络舆情危机。

四、12315投诉举报和政府门户网站留言和“12345”热线办理工作

（一）认真履行好12315工作职能。修定完善12315投诉举报处理制度措施，协助上级做好12315投诉举报平台建设和管理工作。积极受理有关市场监督管理来电、来函、来访、网络、短信的咨询、投诉、举报及其处理工作。依法向社会发布消费警示、提示。指导各县（市、区）有关市场监督管理方面的咨询、投诉、举报受理和处理工作。

（二)着力推进12315行政执法体系建设。按照国家总局要求，积极配合省局在对“12315、12365、12331、12358、12330”平台进行整合的基础上，以全国12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。指导县（市、区）各单位加大对基层12315工作人员的业务培训力度，严格按照统一指挥，分流转办，快速反应、快速处置、督察督办、多方协同的“一盘棋”工作机制，对消费者投诉切实做到了件件有着落，事事有回音。

(三)配合市管科认真开展“3?15国际消费者权益日”宣传纪念活动，积极开展消费教育和消费引导工作。

(四)积极做好政府门户网站和“12345”热线办理这一项为民服务工作，切实提高人民群众满意度。

五、科研项目工作

积极有序推进系统科研项目落实。一是做好2019年度平凉市科技计划项目申报立项工作。对平凉市产品质量监督检验中心项目《实验室有毒废气吸收、中和装置研发》、平凉市食品检验检测中心项目《平凉金果益生菌发酵产品加工技术方法的研究》和《传统食醋自然发酵过程中的细菌群落结构及其动态的研究》三个项目，与市科技局及早对接争取该项目获得市上立项。二是根据市工信局《关于加快信息化建设全面打造智慧平凉的实施方案（2020-2022年）》要求，对上报的平凉市市场监管大数据平台系统和“互联网+明厨亮灶”社会共治智慧管理平台工程进行跟踪对接，争取项目落实。三是对甘肃省计量测试检定东部分中心申报的《LMT-1型 全自动工业分析仪检定装置》和《验光仪自动化检验装置》2个项目，平凉市食品检验检测中心申报的《平凉金果益生菌发酵产品加工技术方法的研究》项目，平凉市药品检验检测中心申报的《平凉中草药资源汇编》项目，泾川县市场监督管理局申报的《压力表检定装置升级改造》项目和灵台县质量技术监督检测所申报的《灵台县手工面地方标准编制》等个6个项目，与省局相关单位对接，争取该项目获得省局立项。

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