汇聚各方力量　精心搭建平台努力开创志愿服务工作新局面

编者按:9月28日,全市志愿服务工作座谈会召开,9个基层单位或团队作了交流发言,介绍了各自工作经验,本报现将发言摘编刊发。

创新活动载体打造服务品牌

崆峒区文明委

近年来,崆峒区把志愿服务工作作为培育践行社会主义核心价值观的有效途径,逐步形成了参与广泛、活动经常、机制健全的志愿服务工作体系,极大地促进了志愿服务常态化发展。

一、强化“三个保障”。强化制度保障,建立以区文明办牵头,各有关部门齐抓共管的志愿服务领导体制,制定了《志愿者协会章程》。强化阵地保障,先后建成新民路社区和兴合庄社区2个志愿者服务站,培育了3个学雷锋志愿服务示范点,在卫生、交通等10多个行业建立“文明使者”志愿服务站。强化队伍保障,成立崆峒区志愿者协会,先后组建18支志愿者工作委员会,全区共注册志愿者21530名。

二、打造“三大品牌”。打造党员干部服务品牌,开展“党员进社区”主题活动,组织党员干部先后开展志愿服务活动100多场(次),参与志愿者5000余人(次)。打造社区服务品牌,各社区建立了志愿服务小分队,以“邻里守望”为主题,精心设计“便民服务110”等社区志愿服务项目,共救助困难群众、留守儿童800多人。打造公益组织品牌,积极动员社会各方面力量参与志愿服务活动,蓝天助学、阳光义工等社会公益组织发展壮大。

三、深化“三项活动”。利用“雷锋日”集中在社区、学校等地开展“学雷锋”志愿服务活动。交通志愿者在中、高考期间为考生提供免费乘车、爱心护送服务。开展以关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人和关爱家园环境为内容的邻里守望志愿服务活动,每年开展活动50余场(次),参与志愿者2000人(次)。组建“文明交通劝导志愿服务队”,每周三次在重点路段开展“文明交通劝导”活动。

四、弘扬“一个理念”。大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念,连续五年开展优秀志愿者和服务组织评选表彰活动,累计命名表彰志愿服务工作先进集体及个人70多个。大力宣传模范人物和优秀志愿者的先进事迹,营造浓厚的志愿服务文化氛围。

发挥青年生力军作用

推动志愿服务长效发展

共青团平凉市委

近年来,团市委发挥青年团员的生力军作用,推进志愿者服务可持续发展,使全市青年志愿者工作取得长足进步。

一、抓队伍,保障青年志愿团队成长壮大。2007年,团市委成立平凉市青年志愿者总队,实施志愿者队伍“百千万”工程,组建了全市最早的志愿服务队伍,截止目前,有志愿者分队160支,小分队1600多支,在册青年志愿者3万多人,利用甘肃“志愿云”团属志愿服务平台招募23587人。

二、抓活动,树立青年志愿服务品牌形象。重点实施中国青年志愿者助残“阳光行动”和共青团关爱农民工子女“关爱行动”两大团属品牌项目。持续开展关爱农民工子女活动,到454所学校结对8.3万名；建设“七彩小屋”,在农民工子弟学校和留守儿童相对集中的5所学校配套10万元设施设备,每月开展不少于4次七彩课堂活动；建立志愿者小队139支,1924名青年志愿者结对帮扶6846名残疾青少年。

三、抓服务,推动青年志愿服务活动持续进行。启动学雷锋志愿服务示范点创建活动,组织6所大、中专院校学生和市直青年志愿者,轮班赴市社会福利院开展活动；结合重要节点送关爱进福利院、送宣传进校园、送法制进社区,参与青年志愿者2700多人(次)；为孤寡老人、贫困家庭送去价值6620元的生活用品；为留守儿童、农民工子女学校赠送3.78万元的学习用品及书籍；发起了“做低碳一族”等生态环保宣传活动；组织青年志愿者服务元旦环城赛、国家名山登山赛、环青海湖自行车赛等。

四、抓保障,促进青年志愿服务工作长效发展。组织志愿者参加医疗保健、法律援助、心理疏导等方面的专业化培训,加强骨干力量培养。规范日常考核管理,建立青年志愿者星级管理和认证体系,依据服务时间和活动效果对志愿者进行星级评定,对典型活动和先进个人及时宣传推介,对表现突出的进行表彰奖励,提升青年志愿事业的公信力。

创建党员志愿服务队伍

扎实开展志愿服务活动

平凉市国税局

今年,国税局将志愿服务作为加强新形势下精神文明建设的有力抓手,与文明创建、机关党建、思想政治工作同部署、同安排,保证了学雷锋志愿服务示范点创建活动有序开展。

一、建机制,全方位安排部署。成立领导小组,组建服务队伍,为活动的有序开展提供坚强的组织保障；制定了《实施方案》,对志愿服务活动的对象、时间、内容、形式作出详实安排,为活动的持续开展提供明确的行动指南；将开展志愿服务活动与机关党建工作对接,将任务分解到每个支部,明确创建主体和责任,为活动的有序开展提供人力保障。

二、抓落实,多方式开展活动。始终坚持志愿服务活动与思想政治工作和机关党建工作同安排、同部署。突出节假日这个时间节点,机关党员干部组成爱心志愿者团队,前往市儿童福利院看望孤残儿童,为孩子们佩戴了香包,送去节日的温暖。有的放矢地开展志愿服务活动,针对儿童福利院中孩子们的实际情况,自愿捐款1500元,购买米、面、油等物品。党员志愿服务队多次到“双联”点开展金秋助学志愿服务活动,先后捐助大学生72名,累计捐资42500元。宣传发动干部职工积极参与无偿献血,进一步树立了国税干部热心公益事业、关爱生命、乐于奉献的良好形象。

三、抓长效,定制度完善管理。建立党员志愿者服务管理制度,通过填写《志愿服务活动登记表》,明确党员志愿者服务活动的主题、内容和目的,规范服务行为,提高服务效率；建立党员志愿者服务宣传制度,对每次志愿服务的活动资料和影像资料进行归档整理,对志愿服务活动中涌现出的先进事迹和典型经验进行宣传报道,引导志愿服务活动更加新颖、务实,营造出人人都是服务者的良好氛围。

践行“志愿理念”铸品质

彰显“责任央企”新形象

国家电网平凉供电公司

为持续培育和践行社会主义核心价值观,积极倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,平凉供电公司坚持立足本职岗位,开展志愿服务活动。

一、坚持以德塑形,将志愿服务理念融入企业责任管理。2012年组建起8支“学雷锋党员志愿服务小分队”。公司将志愿服务工作纳入到企业文化活动和责任制考核之中,实行目标管理。制定下发《志愿服务活动安排》,明确总体要求和具体活动内容,以服务区内用电故障和用电帮扶为基本内容,以爱心服务的社会公益活动为延伸,不断扩充志愿服务队伍,传递社会正能量。

二、坚持以德强企,将志愿服务活动融入企业中心工作。立足岗位开展志愿服务,围绕日常设备运维、抢修服务、安全生产开展各种岗位实践活动,共上门服务2万余次,抢修和处理故障14000次,完成重大自然灾害供电抢修任务22次,更换老化用电设备160多件。围绕社会公益开展志愿服务。服务队以“五对口”服务为基础,开展进社区、进企业、进乡村、进校园、进医院提供亲情服务、阳光服务,开展社会公益活动460次。今年,以志愿服务示范点创建活动为契机,发挥文明单位的示范带头作用,在市社会养老院开展以亲情陪护、文化娱乐为主要形式的常规性志愿服务活动,参与人数达80多人。

三、坚持以德兴企,将志愿服务工作融入企业长效机制。建立了组织、机构、宣传、激励四位一体的保障机制,在组织保障上,以党组织为主制定活动实施细则和工作要求；在机构保障上,以建立志愿者队伍为主要形式,不断拓展活动范围和领域；在宣传保障上,充分利用企业资源,加大宣传；在激励保障上,把志愿服务作为公司精神文明创建、党建工作责任制年度考核的重点内容。

开展志愿服务活动

传递社会正能量

崆峒区草峰镇党委

近年来,草峰镇党委把志愿服务工作作为践行社会主义核心价值观和加强农村精神文明建设的有力抓手,引导干部群众积极参与志愿服务活动,有力推动了全镇精神文明建设。

一是建立机构,解决了谁来组织的问题。在市、区文明办的精心指导下,成立志愿者工作委员会,制定《草峰镇志愿者工作委员会章程》,明确全镇志愿工作发展目标、工作体制,在志愿者工作委员会的统一组织下,志愿服务工作规范运行,有序开展。

二是打造队伍,解决谁来服务的问题。充分利用各类宣传形式,广泛深入单位、学校和村社,全面宣传志愿服务活动的目的意义,吸收各类志愿者137名,并进行登记注册,设立4个志愿服务分队,实现动态管理。

三是确定对象,解决为谁服务的问题。以农村孤寡老人、留守儿童、残疾人和低收入贫困户,以及镇中心敬老院集中供养的五保老人为重点服务对象,逐步向各村延伸,力争做到“急服务对象之所急、想服务对象之所想、帮服务对象之所需”。到目前,已开展集中服务活动8次,参与服务的志愿者280多人(次)。

四是丰富形式,解决怎么服务的问题。根据服务对象的实际需要,在帮助服务对象打扫卫生、洗头理发等基础上,更加注重孤寡老人、留守儿童的心理健康,陪老人们聊天谈心,为孩子们表演节目,为他们送温暖,送欢乐。特别是在镇中心敬老院开展以亲情陪护、文化娱乐、医疗保健等活动,弘扬了尊老爱幼的传统美德。同时,志愿者们还深入村社、农户开展扶残助残、社会救助、法制宣传、科教普及等志愿活动,得到了广大群众的一致好评。

通过一段时期的探索实践,我们相信,只要我们持之以恒地坚持下去,一定能够感召更多的志愿者参与到活动中来,做出更大的成绩,传递更多社会正能量。

深化志愿服务活动

促进文明社区创建

灵台县城区街道办城东社区

近年来,城东社区以创建服务型党组织为目标,以“工作到户、服务到人、温暖到心”为服务宗旨,着力营造“我为人人,人人为我”的志愿服务氛围,截至目前在册志愿者1580人。

一是加强队伍建设,夯实工作基础。积极引导751名在职党员到社区报到,亮明身份,开展服务,按照“适宜、适时、适度”的原则设立10个服务岗位供党员认领,成立了扶贫帮困、消防安全、便民服务、爱心医疗等15支“七彩阳光”志愿服务队。

二是创新活动载体,激发工作活力。坚持围绕社区居民的实际需求开展服务,科学制定“志愿者活动菜单”。紧紧抓住雷锋日等重点时段和节点,采取“一对一、多对一”等形式,开展助贫、助困、助残、助学、助老“五助”活动,共帮扶贫困居民751户,发放宣传资料2000余份。近两年来,社区组织志愿者开展了清洁家园、牵手双联、文艺展演等大型志愿服务活动19次,受益居民达4000余人。

三是健全长效机制,增强工作实效。立足“有专兼职工作人员、有专门办公场所、有长期稳定的志愿者队伍、有完善的规章制度、有经常性的志愿服务活动、有固定的服务对象和服务项目”等“六有”标准,制定志愿者招募制度和活动计划,建立了志愿者数据库和活动卡,健全完善了志愿者服务报到登记制度、沟通反馈制度、动态管理制度、考核激励机制“四项制度”,形成了“志愿者进社区,服务群众零距离”的激励约束机制,促进了社区志愿服务常态化。

架设艺术大舞台

文化甘霖润民心

静宁县文化志愿服务队

为进一步丰富和活跃群众精神文化生活,静宁县成立了文化志愿者服务队,组织开展了一系列文化志愿服务活动,取得了一定成效。

一是注重队伍建设,完善志愿服务体系。在县文明办、县文联的积极倡导下,由文艺爱好者和相关单位自愿组织,于2015年5月注册成立了静宁县文化志愿服务队。所有志愿者实行积分制考核,满60分(至少参加三次集中服务)评定为星级志愿者,分五个等级,每年评定一次,奖优淘劣,形成了覆盖广泛、上下联动、规范有序的文艺志愿服务网络。目前,服务队已吸纳300多名来自全县各行各业的文艺工作者加入。

二是健全运行机制,丰富志愿服务内涵。为了让文化志愿者有保障、有组织、有成效地服务群众,成立了静宁县心手文化服务有限公司,形成“一队一公司”的运行机制。一方面,组织文化志愿者在社区、学校、乡村、部队演出文艺节目,进行艺术创作,开展书画配送活动,服务群众生活；另一方面注重文化大县建设,带动一些实业公司、培训机构、婚庆公司积极参与,逐步建立起以本土文艺团队为骨干,其他社会演出团体为补充,多种演出团体和演艺形式有机结合的文化活动长效机制。丰富了文化志愿服务活动内容。

三是搭建服务平台,推动志愿服务常态化。志愿服务队以村镇、社区群众文化活动为重点,精心设计、常态化开展群众性文化活动,深受广大城乡群众的欢迎。举办各类主题系列文化活动,文艺演出等活动10余场,通过各种活动,培训文化志愿骨干50余人,辐射带动越来越多的人走出家门,参与到文化活动中来,有力促进和带动了群众文化活动向更广阔领域发展,使广大群众更多地享受到文化发展的成果。

下一步,我们将大力宣传“有艺你就来,有你更精彩”的理念,不断扩充志愿者队伍,丰富活动内容,努力打造文化志愿服务品牌,使文化志愿服务队成为推动静宁县文化事业繁荣发展的重要力量。

凝聚社会公益力量

为贫困学子托起一片蓝天

平凉市蓝天助学志愿者协会

平凉市蓝天助学志愿者协会是一个纯民间、公益性助学组织,其前身是来自全国各地的网友2006年联合发起创办的“蓝天助学”组织及爱心网站。2015年5月经平凉市民政局批准正式成立。目前已在省内发展志愿者200多名,注册并参与蓝天助学捐助的爱心人士4000余名,资助省内贫困学生1430名,捐建“蓝天”爱心图书室98所,发放资助款500余万元,为乡村学校捐赠图书20多万册、体育器材和幼儿玩具数万件,折合人民币500余万元。

一是加大宣传力度。充分利用网站、报纸、电视、QQ群等媒体和平台,以图片、视频和文字等形式,宣传志愿服务意义和先进人物的感人事迹。蓝天助学组织先后受到《甘肃日报》等主流媒体的关注和支持。

二是加强自身建设。逐步建立健全招募、注册、考核等管理体系,志愿者招募方式由原来的单纯靠组织发动,转变为组织招募、社会招募、网上招募等多种形式。加强志愿服务培训,先后在平凉、庆阳、甘南、天水等地举办培训班十多期,培训志愿者500多人次。规范志愿服务程序,在助学方式上采取“一对一”的捐助,通过一线志愿者实地走访,采集贫困学生资料,将调查表和实景照片发布在“蓝天助学”网站,广大爱心人士通过网站查看资料后进行认捐。严格志愿者管理,对于志愿服务中的不规范行为,及时予以规诫和处理。对孤儿、单亲、重大疾病或残疾家庭的孩子,倡导爱心人士和受助学生之间进行书信往来,让孩子们学会感恩,汲取精神力量。

三是开展交流合作。协会和市内外许多公益组织建立了良好的合作关系和经常性的交流机制,和壹基金合作开展了“为失孤儿童发放温暖包”活动；和搜狐公益联合开展了“奔跑的快乐”活动,为乡村孩子捐送运动鞋；和广东澄海爱心义工社联合开展了“为乡村幼儿园送玩具”活动等。

打造“平凉血缘”志愿服务品牌

平凉市红十字会无偿献血志愿服务队

2009年,由平凉市获得全国和全省表彰的献血者一起发起,成立了平凉市红十字会无偿献血志愿者服务队,首批队员由原平凉高等医学专科学校的部分学生组成。经过近6年来的发展壮大,目前志愿服务队下辖10支分队,志愿者人数达到1400余人。

在组织框架上,志愿者服务队隶属于平凉市红十字会,由平凉市中心血站代为管理。主要吸纳社会各界有多次献血经历的献血者,以及特别关心和支持献血活动的热心人士。献血者在注册时,先向志愿服务队主动提出申请,内部登记并参加初级培训,下发工证、工时证,待参加活动、达到工时要求后,才能到红十字会正式注册为志愿者,授予工作服。对志愿者参加活动情况进行统计,对不积极参加活动的志愿者进行劝退。

在品牌文化上,坚持把理想目标、价值取向、道德规范融入志愿服务活动之中,充分利用儒、释、道三教合一的“崆峒文化”资源,共同打造具有地域特色的“因血结缘、有缘相聚、共推大爱善缘”的志愿服务文化。规范了志愿者管理、培训、考核与奖励等制度,统一购置了服装,开展志愿者中心“公众开放日”活动,形成了“平凉血缘”志愿服务品牌。

在活动内容上,近年来,坚持每月至少一次大型活动,利用节假日,在各县(区)街头广泛开展了无偿献血徒步宣传、健康养生理念宣讲、文化产品义卖帮扶、秦腔和武术义务演出等活动。特别是今年上半年共组织春节“无偿献血献爱心,志愿奉献送春联”活动、3月5日“金阳报春、爱心相随、雷锋精神、热血传承”活动、世界红十字日主题宣传等大型活动29场次,涉及面广,宣传效果明显,参与无偿献血人数同比增加5%。

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