灵台县建立社会救助“绿色通道”

今年以来，灵台县按照《社会救助暂行办法》相关规定，积极建立社会救助“一门受理、协同办理”工作机制，为困难群众办理各类社会救助事务打造“绿色通道”。 

据了解，该县依托现有的政府便民大厅为平台，设立统一的“社会救助综合服务窗口”，由专人负责受理或转办工作，负责本辖区内社会救助工作的政策咨询、业务受理等工作，并在政务大厅设立了社会救助综合服务窗口，确定了2名工作人员，设立受理专线电话1部，所有服务窗口做到“一明显、二到位、三上墙”，即窗口标识明显、工作人员和工作经费到位、救助政策、工作职责、办理流程上墙。 同时，在全县社会救助服务窗口推行“首问负责制”和“转介”工作制度，明确各部门的政策和职责及办事流程和办结时限，并进行统一上墙，建立化解急难问题的“绿色通道”。

此外，建立督办、通报、核查和奖惩制度，加大督办、检查和指导力度，推进工作落实，在第一时间接到对象诉求的部门为责任部门，要负责协调和监督办理结果，对推诿不办或超过办结时限的将追究相关工作人员责任。

通过加强乡镇、村居工作力量，强化社会救助机构和职能建设，配好、配强、配齐工作队伍，做到机构、人员、场地、制度和工作“五到位”，按照“各负其责、上下配合、相互协调”的要求，加强工作配合，注重工作联动，努力强化“一门受理、协同办理”的工作合力。  通讯员 冯永乐

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