灵台县人民医院:即知即改成效显著

本报灵台讯(记者李斌王富强)灵台县人民医院在教育实践活动中,结合自身特点,针对群众反映比较普遍的问题,全力落实即知即改,取得了显著成效。

一是针对部分农村老年患者反映在县医院就医不方便的问题,医院增设了导诊员、协诊员、电梯操作员等便民服务岗位20个,其中导诊员7个、协诊员7个、电梯操作员6个；添置便民设施,各病区共设置轮椅14台、平车12部、陪护椅50把；清除了就医通道台阶,方便了患者通行,实现了患者院内运送零障碍。

二是针对群众反映周末节假日部分诊室不上班,学生等特殊群体利用周末或节假日就诊检查不便的问题,县医院积极调整排班制度,在继续实行单休的基础上,合理安排门诊及医技科室人员休假,并根据工作需要,创造性地在医技科、五官科、消毒供应中心等科室设置了二线待岗夜班,保证了全院所有科室节假日正常运行。

三是针对群众反映的新农合报销程序复杂、报销周期长、报销部门不集中、结算不及时等问题,县医院筹措资金1200万元,先行垫付结算,并通过简化、公示服务流程,增加报销窗口,承担大病转外就医及大病救助“一站式”报销服务,实行“一卡通”管理等措施,使群众在出院当日就可以领到报销款,受到了群众的欢迎。

灵台县人民医院便民服务让群众受益。

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