把学习成果体现在服务上

□本报记者丁小凤

走进静宁县妇幼保健院,大厅的护士笑脸相迎,她们或解答患者提出的各类问题,或挽扶孕妇做各种检查,或帮助办理挂号、交费等手续。还有护士正在拨打产后随访电话:“您好!出院后感觉怎么样?宝宝满月后记得尽快来医院接种疫苗。坐月子期间要注意多休息,有什么问题可以随时打电话给我们。”

“下乡义诊、健康咨询、全程一对一人性化服务病人的医疗服务……这些都是‘两学一做\’学习教育开展以来为满足病人需要,我们医院着力打造的服务品牌,通过医务人员的仪表言语、诊疗流程、医患沟通等途径,创新服务理念,推行‘医前、医中、医后\’全程医疗服务,将温馨便捷的服务贯穿于医疗服务的每个环节。”静宁县妇幼保健院院长姚鑑玲说,除了理论学习,提高提升党员的政治定力、思想定力,医院主要为病人做好服务,把学习成果体现在行动上。

自“两学一做”学习教育开展以来,静宁县卫计系统把“医护先锋”品牌引领作为助推“两学一做”学习教育深入开展的重要动力。专门召开党委会议研究部署,制定方案和学习计划。党员队伍及时开展集中学习和党员自学相结合的学习方式,学习党章党规和系列讲话,发挥党员模范带头作用,在改进医疗质量、提升服务水平上下功夫。创新工作机制带头服务群众,通过“党员先锋岗”、“党员责任区”、“党员示范窗口”等先锋创建活动,抽调优秀党员专家在细巷、城川、三合等乡镇为群众免费开展义诊,为群众解难题、办实事。

为了把“两学一做”学习教育和实际业务相结合,全县卫计系统依据“三会一课”主阵地,开展学党章党规知识竞赛,达到通读党章、熟读党规的目标,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。通过开展“护理技能大赛”、“争当青年先锋专题报告会”和“百姓爱心故事宣讲”等方式,大力培养青年党员行为规范。积极开展预约服务、延时服务、限时服务和上门服务,在办理各科手续过程中,审查解答快,办理速度快,传递交接快,比服务质量,看谁的工作流程便捷。

静宁县卫计局党委副书记王白石说:“老百姓来医院看病,医护人员除了过硬的医术外,最关键的就是要有贴心、到位的服务。通过‘两学一做\’学习教育,静宁县各个医院积极缩短就诊时间,业务错差率降低,培养了一批医术良好、服务规范、群众和患者信任度高的党员队伍,全面公开各项服务项目收费价格,做到了信守责任,诚信服务,树立了良好的医德医风。”

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