静宁国税： 加强办税服务厅建设

本报讯（通讯员 吕金平）为了打造服务一流、质量一流、效率一流、形象一流，树立办事高效、行为规范、服务到位的国税形象，静宁县国税局在去年成功创建“四星级”办税服务厅后，今年把创建“五星级”办税服务厅和实行“星级服务员”评价作为纳税服务的重头戏。一是成立创建工作领导小组，制定实施方案，明确创建工作任务，按照星级验收标准和要求，逐条逐项对照完善。二是对办税服务厅绩效考核指标进行修定和完善。从仪容仪表、待人接物、卫生考勤、服务质量、办税技能等方面进行细化量化，使工作有标准、服务有规范、考核有依据。三是对办税窗口进行“星级服务员”评价。由纳税人在办结涉税事宜后，对工作人员进行测评投票，使办税人员的服务态度、服务质量、服务技能、服务效率置于广大纳税人的监督测评之下。四是结合星级标准，创新服务项目，优化纳税服务。通过以上措施，全方位地为纳税人提供“优质、高效、便捷、贴心”的服务，营造和谐、诚信、高效的纳税服务环境。

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