国庆假期文明旅游渐成风尚非偶然

■毛建国

国庆假期，全国各大景区人气火爆。统计显示，假期前4天全国接待国内游客5.02亿人次，同比增长8.80%。人们赏美景、品美食、晒美图，文明旅游渐成风尚，文明已经成为国庆旅游的一道风景。（10月7日《人民日报》）

在旅游大发展的当下，旅游市场出现的火爆其实在意料之中，真正出乎意料的，还是“文明旅游渐成风尚”。这个国庆长假，西安华清宫推出“垃圾换水、贵妃送花”活动，孩子们主动将饮料盒扔到垃圾桶；南京博物院参观人数达到3万多人次，无人维持秩序，游客自觉排队购票，秩序井然……文明旅游已经蔚然成风。

即便没有亲历这几个场景，看看身边，文明程度也是大大提升。相对于过去，很多不文明现象不是已经不见踪影就是已零零星星。往年国庆长假，都会出现几起大的旅游负面舆情，而今年几乎还没有，从“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”角度出发，今年国庆旅游无新闻。舆论场的风平浪静，从一个侧面证明了旅游市场的风和日丽。

事必有因，其来有自。媒体提供了两个观察视角。一个是“游客文明素质的提升”。确实，相对于过去，现在游客的文明素质出现了明显提升，以往司空见惯的不文明行为已成众矢之的。还有一个则是“景区的科学引导和服务的改进完善”。过去很多不文明行为的发生，与景区服务意识差、服务能力弱有很大关系，一些景区不文明不周到的服务，刺激和助长了游客不文明行为。

现在，文明旅游已经进入了制度化轨道，一些不文明行为再也不像过去那样“发生就发生了”。以“旅游黑名单”为代表，旅游不文明的犯错成本越来越高，成为“不可承受之重”。

当然，这个国庆长假，也有一些行为“辣眼睛”。比如，甘肃泾川一景区的大型花架，被多名游客轮番攀爬并在上面拍照留念；西湖景区石碑上，忽然多了歪歪扭扭的字迹……出现这种情况，除了文明素养不高，还说明一些游客已经严重落伍于这个时代，他们还没有认识到技术的进步已经极大地实现了“监督无死角”，在这里文化和文明其实是相通的。在过去，想要解决这个问题，只能依靠人工劝拦，现在则可以尝试一些技术方法，比如安装摄像头、设置显示屏，让不文明行为即时显现。

今年国庆旅游无大新闻，这其实是最大新闻。文明旅游渐成风尚并非偶然，素质和技术的力量，推动旅游文明正迎来指数级增长。

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