泾川县解决“四个问题”全力抓好新形势下信访工作

今年以来，我县认真贯彻落实国家、省、市信访局长会议精神，紧紧围绕“1562”信访工作思路，以“信访工作责任落实年”活动为抓手，深化亲情、阳光、法治、责任、效率“五个信访”建设，切实维护群众合法权益，继续巩固和保持信访形势总体平稳的良好态势。

一是强化教育提高法制意识，着力解决群众“所惑”。针对群众不知道如何反映诉求的问题，按照《依法逐级走访办法实施细则》和《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》精神，我县先后召开依法逐级走访业务培训会议2次，分层次召开各类主题培训班、业务培训班3批（次），赴各乡镇、村组开展信访工作宣传活动65场（次），发放宣传资料3万余份，通过宣传教育广大干部和群众法制观念进一步增强，群众对诉讼和信访分离制度及信访程序进一步了解，解决了群众不知道如何反映诉求、维护权利的困惑。

二是稳定根基打牢基层基础，着力解决群众“所信”。针对基层信访机构不完善的问题，我县建立综治部门牵头，公安、维稳、信访和责任单位协调联动的依法处理信访问题机制，乡镇成立综治办公室，至少配备2名专职信访干部，其他部门至少确定1人办理信访业务，村上成立调委会、群防群治队伍、综治员巡逻员队伍等基层组织，按照“属地原则、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，及时化解各类矛盾纠纷，一些关系群众切身利益的“最后一公里”问题及时在一线得到化解，保障了群众的利益，赢得了群众的信任。

三是积极拓宽信访反映渠道，着力解决群众“所难”。针对群众上访难的问题，我县进一步健全网上信访制度，积极探索建立微信平台、视频接访等多元化网上受理群众信访诉求平台，积极打造“阳光信访”主渠道，目前，全县所有乡镇、重点部门均接入了全省网上信访信息系统，并达到“四有”标准，全县信访系统应用率、录入率、受理率分别达到了100%、100%、96.2%,按照“来信必登，来访必录”的工作原则，录入办理信访事项80件，同时，严把“登记关、分析关、审核关”，办理回复网名留言802件，回复率95.5%，群众信访渠道进一步拓宽，信访难的问题进一步得到解决。

四是直面问题减少信访存量，着力解决群众“所盼”。结合“两学一做”学习教育，我县以接访、下访、约访和包案制度为抓手，实行县级领导带头、全县科级干部参与的下访接访活动，今年以来，县委、县政府主要领导直接批阅群众来信来访41件，接访下访群众17批（次）143人，其他县级领导按照“一岗双责”要求，开展接访下访29次，化解各类信访问题40余件，乡镇、部门领导开展接访191批（次），调处信访问题200多件，一些群众缠访、闹访的问题得到了有效化解，切实维护了基层社会和谐稳定。

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