物管1+1模式提供大于2的服务效果雁北街道联合物业提供便民服务获居民点赞

3月12日，一场春雪湿润了金城。在格林小镇，小区业主们的心也被志愿者的热情和春雪一般所浸润。磨菜刀、磨剪子、修鞋、免费理发……这些细致周到的免费便民服务送到了小区居民身边，大家纷纷称赞这样的活动。而这也正是雁北街道开展物管1+1管理模式以来，和小区物业联合为辖区居民服务的方式之一。

走进雁北街道，记者了解到，街道物管办在辖区打造物管“1+1”品牌管理，引导物业企业做好精细化管理及延伸服务。努力构建与城市管理水平相适应的物业管理新机制，进一步完善小区公共配套设施，提升小区居住环境，规范物业管理活动，提高居民安居乐业的满意度。这样的物管1+1是怎样进行管理的呢？记者进行了详细走访。

雁北街道地处城乡接合部，物业管理企业多，大型小区多、物业资质等级不同、物业服务良莠不齐。针对这一情况，街道物管办结合专项整治工作，启动物管“1+1品牌”管理模式，对工作和物业衔接上不畅的问题，通过完善体制改善管理，社区和物业公司的工作逐步走上了规范。社区利用物业小区平台，通过为民服务的途径，社区各项工作就会融入到物业管理工作的全过程，就会更好地落实民生工作，实现1+1>2的效果。

在这样的管理模式中，街道完善分类管理模式，主抓“五个到位”完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化。建立健全业主委员会，协调业主对物业企业的监管；加强物业企业的培训指导，不断提升服务水准；对物业企业的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见；参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业管理规范运行。为了抓好此项工作，街道物管办在管理上在“四个方面”上下功夫，即在提高服务品质上下功夫；在小区老龄服务上下功夫；在清洁低碳工作上下功夫；在业主安居乐业上下功夫。

在物管1+1品牌管理实施中，各小区的好人好事、亮点工作也是层出不穷。鑫亿城小区英联嘉业物业勇抓偷小孩歹徒；鸿运润园拾金不昧秩序维护人员；天庆物业莱茵小镇的业主开放日、红袖标义务服务队；天庆物业老年服务及业主中秋晚会；新港城小区金房物业的“业主趣味运动会”、为甘南贫困地区捐赠衣物、成立义务为老年人维修服务队；天庆物业莱茵小镇小区“应急处置演练”。这一个个小区的品牌便民服务和好事情，让辖区的居民赞叹不已。而这些都源于街道物管办的1+1管理模式。

“居民对于物业服务的满意是我们最大的责任和目的，但是我们的物管1+1就是要在大家的满意之上做出更多精细化的延伸服务。这才是要物管1+1效果大于2的更广意义。”雁北街道物管办的负责人对记者说道，而下一步他们还将继续深化管理服务效果，让生活在雁北各个小区的居民真正感受到最优质的物业服务，感受到生活在雁北的便捷与幸福。

□记者颜娜文/图

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