临夏市全力做好环境信访工作

 

本报讯（记者

 

张姝）近日，临夏市采取有效措施，全力做好环境信访工作。

 

该市充分利用宣传版面、微信等形式向社会公布环保投诉举报热线。同时，在四个乡镇、七个街道及市区中心路段设置了个环保信访投诉举报箱，拓宽投诉渠道，鼓励群众积极参与环境监督，为及时掌握处理各类环境违法行为创造条件。

 

同时，信访投诉电话则由专人负责，实行小时值班制度，确保对投诉的案件做到及时受理。并进一步健全完善办案程序，建立环保信访案件档案；认真受理群众来信、来电，以文明、高效、优质的服务对待每一位投诉人，详细记录投诉日期、投诉人姓名、联系方式、投诉主要内容等，切实做到不漏登、不错登；及时交办，确保件件有着落。对登记的信访案件，第一时间移交具体工作人员进行处理，确保责任到人，落实到位；坚持“件件有回音”，对已经办结的投诉案件，及时进行回访，做到及时了解情况，给群众满意答复；对信访案件进行回访之后，及时总结归档，实行信访案卷专人负责制，确保信访材料规范齐全。

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