细化制度管理　完善社区志愿者服务体系

□王辉林

近年来,安定区中华路街道江夏社区探索出了一套“建组织、强服务、树文化、抓管理”的社区志愿服务制度,促进了社区志愿服务的规范化、常态化,有效推动了社区志愿服务的持续、蓬勃开展,为创建“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明和谐”的新社区奠定了基础。

一、细化楼栋志愿服务细则,明确楼栋志愿服务工作内容。该细则要求以楼栋为单位收集空巢老人、残疾人、困难家庭、留守儿童及流动人口等家庭信息,楼栋长根据志愿者反馈信息建立与服务对象亲属的沟通机制,每月至少一次与亲属进行面谈或电话交流。为行动不便的服务对象提供就医、送医、打扫卫生、晾晒、代购、代缴水电费等服务；帮助老年人甄别电视、手机、网络上的非法信息；帮助老年人识别各种诈骗伎俩,防止老人上当受骗。

二、完善物业志愿服务体系,创新三方联动物业服务模式。该细则创新三方联动物业志愿服务模式,在党支部的领导下,实行社区居委会、业委会、物业公司三方联动,每月一次碰头会,每季度一次居民听证会,解决服务居民过程中的疑难问题。三方联动让物业志愿者更好地融入社区,为广大居民服务。

三、健全邻里守望志愿服务制度,让社区志愿服务融入百姓生活。邻里守望志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要,提供力所能及的志愿服务。明确了对空巢老人主要提供送餐、做饭、打扫卫生、帮助购物、陪同就医、急事随叫随到等生活照料志愿服务；对留守儿童主要提供生活照顾、亲情关爱、维权和托管等服务；对农民工提供技能培训,政策咨询、信息引导、依法维权等服务；对残疾人提供康复医疗、居家照料、心理辅导等服务。

四、推出文化志愿服务制度,开展各类活动传播志愿服务文化。社区首倡“有时间做志愿者,有困难找志愿者”的志愿服务文化。要求居民加入志愿队伍时,每人领取一本印有志愿服务理念和志愿服务制度的《志愿爱心储蓄手册》。规定了社区志愿者在开展文化活动的时间、频次和场地,要求开展文化活动不得影响居民正常作息生活。

江夏社区通过“一月一主题、一周一活动”丰富多彩的志愿服务活动,引导人们在参与志愿服务中自我教育、自我提高。一次活动就是一次教育,一次活动就是一次动员,一次活动就普及了一次志愿服务理念,这些活动成为弘扬社区志愿文化的良好载体。人人争做好事,个个争当好人,志愿者,成为了社区里最可爱的人。

(作者系安定区中华路街道江夏社区党支部书记)

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