先锋路街道推出“一线两勤三心”工作法

◇记者俞晨元

鑫报讯作为街道而言，如何做好对辖区居民的服务，做好民情民意的上传下达一直都是积极探索的目标。近日的采访中记者了解到，西固区先锋路街道推行“一线两勤三心”工作方式，及时改变干部工作作风及工作形象，做好为民工作。

据介绍，所谓“一线两勤三心”，即“一线”即民情流水线工程。通过设立民情信箱，民情电话，发放联心卡，居民走访等方式进行民情征集和民情受理，然后通过限期办理、公示反馈、跟踪监督程序依此运作，做好“五件事”办理登记工作，立足察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心，切实解决群众实际问题，不断增强社区功能，提高服务水平。

“两勤”即手勤、脚勤。结合计划生育、再就业等工作，开展经常性入户活动，进百家门、知百家情、解百家愁、暖百家心，了解居民所想、所盼。同时通过勤动手，将居民的诉求及时登记，分类处理，切实做好居民服务工作，提升服务质量。

“三心”即耐心、爱心和责任心。积极打造为民服务新窗口，要求党员干部对居民办理的各类事项要有耐心，不厌其烦地讲解政策，调解矛盾纠纷等；对待弱势群体方面，要有一颗爱心，将他们视为自己的父母，无微不至的照顾。同时，还要有一份责任心，做好自己分管的各项事务，遵守法律各项规章制度，认真履行好各项职责。

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