华亭县国税局“直通服务快车”驶进大企业

华亭讯什么样的车会令人满意?品牌好,设计个性化,性能优良,安全系数高,速度快,服务优……华亭县国税局的“直通服务车”就兼具这些优点。

先说品牌。华亭县国税局被授予“全国文明单位”,3次被授予全国税务系统先进集体,省市县级的各种奖项近年来获得120多项荣誉,也因此,华亭国税的品牌形象在社会上有口皆碑。

再说其个性化设计。华亭县国税局“直通服务车”,自2010年启动,专为针对煤炭、电力企业占全局税收任务95%以上比重大、税源结构单一的特点,对25户四级重点监控企业不同的涉税需求,积极培育个性化服务设计的,经过几年“技术”创新已步入“快车道”。随着华亭投资规模的扩大和经济快速发展,大型企业逐年增长,做好大企业的税收管理与服务工作就显得至关重要。为此,该局专门成立大企业服务车推行机构,在第一税务分局、安口税务分局设立大企业纳税服务联络站,建立上下联动机制,满足服务需求。借助服务直通车,全力打造远程申报、咨询维权、信息服务、援助服务四个支撑平台,把“走纳税人路线”的涉税服务需求转变为具体的服务行动。

直通车有哪些“性能”?上门服务、提醒服务、预约服务等等。华亭煤电股份有限公司财务部长张金琳对国税部门的上门服务非常地满意说:“每当国家出台与我公司生产经营相关的税收政策,税收管理员都会及时上门传达,并对财务人员进行政策辅导,保障了纳税人合法权益。”为提高大企业管理水平,该局还通过纳税人学校对大企业税收管理人员进行会计电算化、纳税评估等方面的重点培训,并对大企业财务人员开展税收政策及涉税业务操作方面的培训,深受纳税人青睐。

直通车的“安全系数”高,主要体现在对大企业的涉税风险防范设计思路上“一帮、二专、三定、四化、五通”。一帮,帮助企业建立健全税务风险内部控制体系；二专,实行专业化管理、提供个性化专业服务；三定,定期开展大企业预警分析,定期调查研究,定期召开座谈会。四化,建立大企业管理、分析、评估、稽查一体化,大企业申报、认证、缴税等涉税事宜网络化,纳税服务高效化,税务稽查阳光化；五通,政策直通,播撒服务“及时雨”；办税直通,拓宽服务“快车道”；信息直通,构建服务“高速路”；网络直通,畅通服务“保障线”；交流直通,搭建服务“互动台”。

“直通车的速度快。”这是大企业纳税人的普遍感受。为提高对大企业的纳税服务响应速度,华亭县国税局建立税企沟通工作机制,对重点企业进行“一对一”联系,现场互动交流,协调解决重点、难点和个性化问题。在办税厅实施“一窗式”“一站式”、“绿色通道”等服务,优化流程,处理大企业的涉税业务；充分利用信息化优势提高办税效率,通过12366短信平台、QQ群、电子邮箱,及时掌握企业生产经营和纳税情况,并提供针对性服务。在大企业中推行网上申报、认证、缴税的“三位一体”报税方式,“足不出户,方便快捷”的网上办税方式很快受到企业欢迎。

“直通车的服务优”。今年2月,殿沟煤矿办税员小刘开专用发票时,误将购货方税务登记证号数字开错,经多次操作无法重新开票,购货人在急切等待,企业开票人员都心急如焚,华亭县国税局技术人员得到消息及时赶到查找原因,利用QQ群同办税厅发票发售人员取得联系,通过网络重新导入数据,及时成功开出发票。小刘高兴地说:“解决了这么大的问题,为我们企业挽回了一笔不小的经济损失,国税局的服务,我算是服了。”不止小刘,只要提起华亭国税直通车服务,几乎每个在华亭的大企业财务人员都会用到“反应迅速”“想方设法”“加班加点”“业务熟练”等词语。(张改成)

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