华亭:广场办公通民情　直通服务解民忧

□本报记者张小兵

“请问,领有一级残疾证的残疾人能享受农村低保吗?怎么样申请残疾人危旧房改造补助金?”日前,华亭县人民广场公开办公活动刚拉开阵势,马峡镇大岭村村民田登玉就迫不及待地在县残联“窗口”前询问道。

“老人家您请坐,喝口水,把您的情况慢慢说清楚,我们根据您反映的情况协商沟通,一定给您一个满意的答复……”县残联副理事长严世文急忙搀扶老人坐下。

“我家孩子患了小儿麻痹病,由于治理不及时,落下了病根……”一边听着老人的话,严世文一边在《民情日记》认真记录着。

“您所反映的情况,需要残联、民政局、红十字会、马峡镇等部门协调配合,在实地调查的基础上逐步解决落实。您看这样行不行,在这张联系卡上留下您的联系方式和详细地址,我们了解协商后,后天派联合工作组上门给您办理。”听完老人的情况,严世文提出了解决方案。

听了自己的难肠事不但有人管、找到了解决门路,而且还上门办理,田登玉老人露出了满意的笑容。

多年来,“门难进、脸难看、事难办”的问题,一直是群众怨言最多最难治愈的“机关病”。为治理这一顽疾,在党的群众路线教育实践活动中,华亭县组织30个窗口服务单位,在县人民广场开展为期一月的公开办公活动,实施民情直通、服务直通、评价直通,架起了联系群众的“直通车”,实现了服务群众“零距离”。

民情直通,问需于民。公开办公期间,华亭县直30个窗口单位通过采取设置信箱、发放问卷、面对面与群众交流等方式,广泛征求社会各方对干部“四风”方面、联系服务群众“最后一公里”方面的“良方”,架起窗口单位听民声解民忧的“连心桥”,共征求到领导班子和领导干部“四风”方面的意见建议115条,工作方面的87条。华联小区居民唐淑琴由衷地感叹道:“广场办公不但给我们群众搭建起了说话平台,使大家意见有处提、话有地方说。而且反映的问题还有人受理、诉求能够得到及时解决。”(下转第2版)

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