“双语”服务打造窗口新标杆

本报讯（谢恩兰 张馨月 记者 梁波）“没想到来了半个小时，就把事情全部办好了。我不识字，也听不懂汉语，现在有工作人员会彝语，交流起来方便多了。”近日，在盐边县行政审批局的工作人员翻译下，从北部山区前来县政务大厅办理身份证的付女士用彝语向记者表示，有了这样的贴心服务，感觉心里特别踏实。

这是盐边县行政审批局在“今日壹号岗”志愿服务中推出的“双语服务”。记者了解到，盐边县31个民族，少数民族人口占总人口的30.06%。针对少数民族群众到政务大厅办理业务时，与窗口工作人员经常出现沟通困难的实际情况，为了更好地向少数民族群众提供便捷、优质的政务服务，今年以来，盐边县行政审批局结合“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动开展，在“今日壹号岗”志愿服务中，安排少数民族干部职工为少数民族办事群众提供“双语服务”，大大提升了办事效率。截至4月中旬，通过“双语服务”，共计为边远山村办事少数民族群众提供引导、预约、帮办代办等服务100余次，切实解决了少数民族群众语言“沟通难”的问题，进一步促进了民族团结。

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盐边新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。盐边县，是陪我们行走一生的行李。