“跑出”新常态

本报讯（记者 刘鲲）记者近日从市公安局出入境管理支队获悉，今年以来，该支队着力在深化出入境“放管服”改革中寻求突破，不断纵深推进“只跑一次”改革，落实一系列便民利民举措，确保让市民群众享受到改革带来的红利。

据了解，针对近年来市民群众出境游“升温”的实际情况，市公安局出入境管理支队主动延伸服务触角、创新工作举措，于今年初分别在西区、仁和区设立出入境业务受理点，为辖区内及盐边县北部地区的数十万群众就近办理、申领出入境证件提供便利，真正实现了让群众“在家门口办证”。截至目前，两个业务受理点办理出入境证件、提供咨询服务共12000余件（次），为群众节省往返交通费用30余万元。

市公安局出入境管理支队坚持秉承“出入有境 服务无境”理念，努力在提升窗口形象和服务质量上下功夫，不断完善窗口服务机制，推出“亲民式”“便利店式”服务，积极推行“受理标准化”新模式，通过多渠道公开办理信息，开通绿色紧急通道，实行周六上班制度，让群众享受“加速度”服务。牢固树立“互联网+出入境”政务服务理念，着力打造以互联网为载体、网上网下一体化运作的出入境服务新体系，做到“全天候零距离”为民服务。目前，该支队已累计投入150余万元，先后建成了出入境24小时自助服务区，购置了先进的预受理机、免费自助照相机、护照和港澳台通行证自助发证机、港澳台自助二次签注机等自助设备，进一步优化了办证流程，提高了办理业务的效率和速度。开通出入境官方微信公众号，群众只需“指尖”一点，即可享受网上预约、网下办证等便民服务。近期，该支队还将在全市率先推出“智能语音互动平台”，开启全年“365天”“指尖”服务新模式，实现与群众网上在线交流互动“零距离”。

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