真情实意服务百姓民生 ——攀枝花电业局共产党员服务队工作纪实

□本报记者 李颉妍

“喂、喂，共产党员服务队吗？”

“你好！我们是攀枝花电业局共产党员服务队，请问您需要什么帮助吗？”

“我家住市医药公司，家中突然断电，找不出原因，你们能来帮我看看吗？”

“好的，我们马上出发。”

2003年10月13日，一支叫做“攀枝花电业局共产党员服务队”的团体走进了人们的生活。这是一支只讲奉献，不计回报，只求优质服务，不计个人得失的先进战斗集体，九年来，为攀枝花百姓提供快捷、方便、热情、细致的服务共计6760次，其中上门服务4220次，得到攀枝花市人民政府的充分肯定和一方百姓称赞。

贴心服务温暖人心

炎热的夏日，搅得人心烦躁。市民李大妈家的电路出现了问题，气急败坏的打电话给攀枝花电业局党员服务队。接到电话后，队长郑长山立刻召集两名队员开车前往李大妈家中。“李大妈家我去过，那是十几年的旧宅，电线老化且是埋在墙内的暗线，多次出现漏电现象，我们一定要耐心热情，不能有丝毫马虎。”在路上，郑长山叮嘱队员们。

李大妈一见到党员服务队的队员们便激动地说开了：“你们是怎么整的哟，现在开关跳了都和不上，你们说怎么办吧？”“老人家，我们一定会处理好，让你放心用电。”队员们耐心地说。

经过仔细检查，队员们发现李大妈家里为用热水器重新走了一条专线，但由于电热水器功率较高而采用的铜线截面太小，加上日趋老化的旧线路经不起家中的负荷，致使电线发热造成漏电，引起开关频繁跳闸。要想彻底排除隐患，只有重新换线。经过处理，开关合上了，队员们在观察了半小时后确认开关工作正常后，这才放心收工。临别时，李大妈的脸由阴转晴，“太感谢你们了，每次一叫就来，那么热的天，水也不喝一口，真是好样的”！

“电力服务，有呼必应，有难必帮”，这是攀枝花电业局党员服务队的承诺。多年来，队员们一直用自己的实际行动践行着承诺。

5月31日，记者在攀枝花电业局的办公室看到一封多年前的感谢信。“他们将我家电源开关逐个检查，精心维修，在用户家中烟、茶、水、饭不沾，无私奉献，使我们深受感动。”

泛黄的信纸上句句是真情，处处是感谢。这到底是怎么回事呢？

家住水产公司的退休职工王文芳子女都在外地工作，家里的开关跳闸后，她和老伴想到了打电话找找共产党员服务队。电话放下后十分钟左右，头戴安全帽，着装整齐，手拎工具箱的服务队队员就来到他们家门口。经过检查，是家中两个插座的线路有故障，导致开关跳闸，插座烧坏了。由于天色已晚，没法到外面买个插座，队员杨涛只能临时将线头接在一起，保证当天晚上有电用。第二天，队员们又来到王文芳家中为其更换插座。老两口十分感动，于是写了感谢信寄到攀枝花电业局。

扶贫帮困共建和谐

一个冬日的早晨，曾经受到攀枝花电业局共产党员服务队资助过的五十四小学学生龚川杰和她的母亲来到服务队办公室。

“叔叔，这是我这学期的成绩单，我还被评为了优秀三好学生。”龚川杰激动地对服务队的队员们说。

“好孩子，继续努力，好好学习，经济上有什么困难就跟叔叔们说。”队员们接过龚川杰的成绩单边传阅边叮嘱孩子。

在多年的工作中，攀枝花电业局党员服务队不仅全心全意为市民送去光明，而且还积极地投身于公益事业中。

盐边县温泉乡热水塘村是攀枝花电业局定点帮扶村。不久前，攀枝花电业局党员服务队不值班的队员们利用业余时间，经过三个多小时的车程来到热水塘村。进村后，他们在村长的带领下来到几户较为贫困的农户家中，对室内线路和设备进行全面检查，发现故障立即处理。另外，他们还积极向村民宣传安全用电知识，教村民如何正确使用家用电器。

天色渐渐暗了下来，为老乡们处理完故障，坐在回家的车上，看着山中零星的灯光，党员服务队的队员们脸上露出了欣慰的笑容。

走进社区普及电力知识

2008年“七·一”前夕，攀枝花电业局共产党员服务队来到竹湖园社区开展了社区用电服务。

属于竹湖园社区管理的转干楼片区居民由于即将进行一户一表改造，带着满腹疑虑来到活动现场。

“改造后电费多少钱1度，每月啥时候交，有没有人提醒交电费”“高峰段、平段、低谷段怎么划分？我什么时候用电最为划算？”……面对社区居民的各种咨询，党员服务队的队员们都是微笑迎来，微笑送去，热情耐心地解答，直到客户明白为止。

在多次进社区服务的活动现场，党员服务队热情为小区居民服务，气氛热烈异常：通过展板图貌，发放安全用电、节约用电、电价政策等资料向广大客户进行安全用电宣传；现场演示95598网站功能，解答客户提出的用电难题，受理客户用电申请；进行问卷调查，进一步了解客户需求，主动接受社会监督……

居民石小姐告诉记者：“以前对于银行卡、电费充值卡、预收电费等缴费方式不理解，不熟悉，现在经过供电公司工作人员的耐心解答，我总算是摸清了头绪。”

寒来暑往，四季更迭，攀枝花电业局党员服务队的坚毅身影一直活跃在大街小巷，这支被百姓誉为“贴心人”的服务队为攀枝花人民的幸福生活洒下了辛勤的汗水，让百姓深刻感受到了共产党员无私的奉献精神和高尚的人格魅力。

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