合格水泥未说明使用方法 消费者受损获赔

本报讯（刘冬梅报道）近日，盐边县工商局经检大队成功调解了一起因购销水泥产生的消费纠纷，有效化解了社会矛盾。

2010年4月7日、8日，盐边县工商局经检大队分别接到消费者张某、石某举报，称他们在盐边县桐子林镇西环北路某个体工商户处购买的，由攀枝花市某公司生产的水泥，使用后“不收汗”、“不凝固”，存在严重的质量问题，经济损失均在3000元以上。

接到群众举报后，该经检大队于4月8日下午依法对该个体工商户进行了立案调查，并暂扣了其仓库内剩余的同一批次103袋水泥。

5月25日，市产品质量监督检验所对该批水泥进行抽样检验，认定该批水泥质量合格。虽然送检结果判定水泥质量合格，但厂家在如何正确使用水泥的宣传上未尽到应尽的义务，导致消费者在使用水泥时出现了“不收汗”、“不凝固”等问题。

为了妥善解决本次消费纠纷造成的社会矛盾，同时维护企业商业信誉，盐边县工商局启动了行政调解工作运行机制。6月18日，在该经检大队工作人员的主持下，生产厂家代表、经销商、消费者张某和石某共同就造成本次消费纠纷的原因、事实、消费者损失等问题进行了论讨和协商，最终达成了由生产厂家对消费者张某、石某分别给予2000元和4000元经济补偿的行政调解协议。

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