服务有创新，办事少操心

公安机关工作人员在医院为重症患者办理身份证。（市政务服务中心供图）

□本报记者 李东霖

“十三五”期间，市政务服务管理局审批科推动政务服务“一门办”“一次办”“一窗办”“网上办”“掌上办”，推行“一站式”“一条龙”服务功能，解决部分审批服务事项需企业和群众来回跑、多次办、反复办等问题，力争数据多“跑路”，群众“少跑腿”。

截至目前，市政务服务大厅进驻政务服务事项达711项，全市10443项政务服务事项实现“最多跑一次”，占依申请事项总数的99.99%，全市共计10436项政务服务事项具备网上办理功能，占事项总数的99.92%，市本级已按时办结各类政务服务事项1348.53万余件。

“两个月”和“5天”

日前，市政务服务中心市场监管局行政审批窗口收到了钢城集团有限公司化工分公司的感谢信。

这家企业的溶解乙炔充装许可证有效期将于今年9月19日到期，因受疫情影响，专家现场审核鉴定工作延期，乙炔充装证存在过期的风险。为了稳定生产经营，企业向市场监管局行政审批窗口反映了困难并寻求帮助。

在详细了解企业情况后，依据相关政策规定，工作人员建议企业通过申请免鉴定评审换发许可证书。8月12日下午，该企业前往市场监管局行政审批窗口提交换证申请相关资料，工作人员第一时间向省市场监管局行政审批处汇报请示，同步向省局寄递企业换证申请资料。8月16日下午，企业领到了省市场监管局制发的四川省首家免鉴定评审换发的《气瓶充装许可证》。

“以往专家现场审核鉴定评审需提前预约，最少两个月后才能开始审核，新政策措施出台后，企业只用了5天便将证件办理下来，节省了不少时间，解决了企业燃眉之急。”市政务服务中心市场监管局行政审批窗口工作人员李宾说。

“不见面”也能办成事

作为全面深化改革的前沿阵地，市市场监管局紧紧围绕“坚定发展信心、破解发展难题、优化营商环境、激发市场活力”的决策部署，以更好更快方便企业和群众办事创业为导向，不断创新理念，革新举措，持续深化“放管服”和商事制度改革，推动审批服务全方位深层次转变。

市市场监管局的做法，是攀枝花市优化营商环境的缩影，现在，企业和群众“跑”的次数越来越少，“跑”的窗口越来越少，甚至“不见面”也可以办理业务了。

去年，为提高办事效率，针对企业和群众不同的办事习惯，攀枝花市在全市范围推行了“一网一窗通办”利企便民“不见面”集成改革，在全市建立线上“一网通办”综合登记服务平台和线下政务服务大厅“一窗通办”综合登记窗口，全面实现企业开办、注销“一门进出、一窗受理、一套材料、一次采集、一网通办、一日办结”，该项改革被省政府办公厅评为2020年深化“放管服”改革优化营商环境工作典型做法。

“一窗通办”改革真正实现了企业和群众办事由“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变，全程电子化的“一网通行”建立了“零接触”的新型审批方式，真正做到审批“不见面”，足不出户即可办理业务，赢得了企业、群众的真心拥护和好评。目前，已有3500余户企业通过“一窗通办”“一网通办”平台办理了营业执照。

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