厚植为民服务理念 贡献中国人寿力量 中国人寿攀枝花分公司收展本部凝心聚力促发展

刀平星团队风采。收展本部的风采。职场日常小活动、小游戏。收展本部大合照。

□本报记者 江潇

有这样一支队伍，他们平时默默无闻，为了实现奋斗目标，为了确保客户利益，用心做好服务。没有人能计算出他们付出了多少汗水和泪水，跨越了多少障碍和鸿沟，在客户懵懵懂懂时，他们用自己专业的知识、热情周到的服务、严谨认真的工作态度赢得了广大客户的一致认同，这支队伍就是中国人寿攀枝花分公司收展本部团队。

中国人寿攀枝花分公司收展本部成立于2015年1月，位于炳草岗人民街185号鼎立世纪广场13楼，团队全部由21-40周岁、大专以上学历的年轻人构成。历时六年，随着团队发展，收展本部从蹒跚起步到步履矫健，栉风沐雨、春华秋实，抒写了一段筑梦、逐梦、圆梦的恢弘画卷。目前已有四个营业部，六位中级主管，三十余位初级主管。

据收展本部相关负责人介绍，收展全称是“区域收展”，“区域”指的是按照公司客户住址，按照一定规则划分区域，并将此区域的客户划分给该区域人员展开收展工作，“收”原始意义是提醒客户保单续期缴费，现泛指公司开展各种线上线下活动及服务。“展”指的是为客户提供新风险保障。

只有倾其所能地服务社会，才能实现企业自身的茁壮成长。多年来，收展本部团队秉承“取之社会、用之社会”的理念，以实际行动勇担社会责任。2019年9月，随着中国人寿集团公司组织架构改革，收展、保规、电销融合为新收展队伍，组织架构独立成军，推动区域收展拥有更清晰的平台定位、更大的使命价值。截至目前，收展本部共为广大客户提供各类保险服务43314人次，给付各类保险金1676万元，为促进攀枝花经济社会发展作出了积极的贡献。

为了更好地服务客户，满足客户的保险保障及金融理财的需求，适应信息多样化的工作方式，收展本部团队始终恪守并践行一个最朴实的理念——为客户服务，秉承“客户满意只有起点，没有终点”的原则，在服务客户的过程中，充分满足客户需求，用专业的知识悉心为客户提供全方位贴心满意服务，满足客户保全、理赔需求，细心、耐心、真心、热心的服务，深受客户的一致好评。

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。中国人寿攀枝花分公司收展本部团队用事实证明了自我实力。2021年，收展本部队伍旨在对中国人寿新、老保单客户提供无微不至的全方面服务，以“健康、家庭、爱心”为主线，践行“三高、四化”的团队要求，以客户体验为核心，围绕公司的产品和服务，开展形式多样的线上和线下活动，将中国人寿的关怀传递到每一位客户。相信在新的一年，这支团队必将同心协力，持续创造辉煌，逐渐实现人生梦想，达成人生目标。

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高起点 通过加强客户之间的联系，实现集团公司内部客户资源整合开发，为客户提供全方位一站式保险服务。

高目标 完善的职业生涯规划、多元的职业发展方向、承接未来保险市场。

高标准 使收展单位成为公司管理人才的培养摇篮，在信息化时代展现出快人一步的服务水平。

区域化 根植区域服务、对区域客户精心维护。

标准化 强化学习管理，服务整齐划一。

专业化 提升服务质量，完善服务内容，全方位做好客户风险保障规划。

职业化 承接集团公司未来，打造一流金融保险集团。

（本组图片由人寿攀枝花分公司收展本部提供）

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