出实招促行政审批提质增效

本报讯（王艳 记者 王南桢特约通讯员 何光军）缩减审批环节、提升业务素质、创新服务方式、转变工作作风……今年以来，仁和区综合执法局行政审批窗口采取多种方式提质增效，截至目前，该局窗口共接待来人来电业务咨询100余次，受理各类行政审批事项50余件，按时办结率100%，群众满意率100%。

据了解，为提高行政审批窗口质效，仁和区综合执法局行政审批窗口将审批流程由原来的“窗口人员受理、相关股室现场勘查、股室分管领导审核、审批股审核、单位分管领导审批”5个环节缩减为“窗口受理、审批股牵头勘查审核和会签、分管领导审批”3个环节，法定审批时限压缩70%以上；采取参加市、区各级业务集中培训和个人日常自学相结合的办法，加强干部职工政治理论学习和业务知识学习，提高行政审批业务技能；加强与市城市管理行政执法局和各县（区）窗口的业务交流和学习，不断提高业务能力和综合素质；严格执行政务服务“首问责任制”“限时办结制”“责任追究制”，转变“被动服务”思维定式，创新开展“零距离”政务服务，主动采取上门服务、延时服务、预约服务、容缺服务、帮代办服务等方式，服务于民，不断提升办事群众满意度和获得感；全面启用行政审批“好差评”系统管理，接受群众对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等全方位、多维度监督评价；严格落实窗口双重管理和考核制度，与年终绩效挂钩，奖惩逗硬。

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