掌握“三招”网购家电更舒心

近年来，网购家电市场越来越火热。中国电子信息产业发展研究院发布的《2019年中国家电市场报告》显示，去年我国线上渠道对家电销售贡献率达到41.17%。网购家电为消费者节约了时间，但也存在一些问题，比如上门安装不及时、服务不规范以及乱收费等，困扰着广大消费者。攀枝花市消委会提醒消费者掌握“三招”，让网购家电更舒心。

第一招：查型号

家用电器品牌种类众多，是不是觉得容易选花眼？目前许多家电外观很相似，但型号存在差异，尤其是线下线上销售渠道不同，所售产品的型号也会不同，往往可能因为一个字的差别，产品价格和功能就有很大差异。

所以，消费者下单前以及收到货后，一定要仔细核对下单型号是否与收到的产品型号一致，如果不一致可以拒绝收货并及时告知商家，要求更换，商家应该无条件更换。

第二招：验产品

家电运输过程或多或少会存在一定的磕碰，因此收到产品后开箱验机环节必不可少。

现在所有家电行业都会提供开箱验机服务，消费者开箱验机时要注意查看商品包装、外观以及附件等是否齐全完整，是否存在人为损坏痕迹等。

此外，提醒消费者注意，对于电视类产品一定要通电验机，因为运输过程会有颠簸，屏幕存在破损风险，最好要求送货人员开箱通电验机，确认屏幕显示正常后再签字收货。

第三招：定费用

购买家电后大部分商家会提供免费安装服务，但包装箱以外的材料需要另外收费，消费者要注意安装收费是否合理。

例如，正常情况下空调需要安装铜管，一般厂家会配备3米铜管，超出3米则需自行付费，这个时候就要提前和安装师傅沟通，根据安装环境确定是否增加管线。

此外，在后期家电维修过程中，要警惕维修人员乱收费、漫天要价。消费者应要求维修人员提供维修方案以及维修价目表，维修结束后，如果维修人员不提供发票，消费者可以拒绝支付费用。

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