展示行业文明新风 提升行业文明服务水平 攀枝花市开展2020年文明行业创建活动

本报讯（记者 岳蕾娅）为进一步推动文明行业创建活动，促进创建工作规范化、常态化，发挥行业示范带动作用，展示行业文明新风，培育和践行社会主义核心价值观，积极创建全国文明城市，近日，市文明委印发了《开展2020年文明行业创建活动》的通知。

市文明委相关负责人介绍，开展文明行业创建活动的目的在于提高职工素质，树立行风正气，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。通过开展职业道德、职业精神、职业纪律、职业技能教育，组织实施“讲文明、树新风”活动、“诚信服务”活动，倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务周到”的道德风尚，进一步推进道德领域突出问题专项教育治理，着力解决诚信缺失和公德失范问题。

此次活动的重点是在公安、金融、教育、卫生、电力、交通、建设、民政、邮电、司法、城管、税务、海关、旅游、市场监管、气象等行业深入开展文明行业创建活动，着力提高从业人员素质，涵养职业操守，培育职业精神，完善规章制度，树立行业新风，全力提升行业文明服务水平，为全面建成小康社会、推动美丽繁荣和谐攀枝花建设作出积极贡献。

开展文明行业创建活动，具体将主要从几方面进行——

深化内部改革，厚植行业文化。将文明行业创建与业务工作紧密结合，职业道德规范与具体管理制度有机交融；推动行业文化深入持久发展，确保活动有特色，工作有成效；开展具有行业特色、展示行业形象的行业标识建设；落实文明行业创建考核和奖惩制度，激励先进、鞭策落后；畅通投诉渠道，形成有效的社会监督制度；加强从业人员的管理和培训，稳定员工队伍，提升员工素质，建立人才选拔培养机制。

规范办事程序，实现优质服务。加强组织机制、责任机制和监督机制建设，普及文明礼仪知识，服务标准、服务规范上墙，实行规范化、标准化服务，确保做到服务优质、秩序优良、环境优美等“三优”，公开办理程序、公开收费标准、公开人员工号等“三公开”，有意见箱（意见簿）、有监督举报电话、有投诉处理机制等“三有”。

倡导志愿服务，强化社会责任。健全完善职工志愿服务体系，组织志愿者培训，以集中与分散相结合的形式，组织实施志愿服务项目，在窗口单位建立学雷锋志愿服务站点，提供饮水，配备医药保健箱等物品。将志愿服务要求纳入职业规范之中，大力弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，展示“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动学雷锋志愿服务制度化常态化。

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