深入推进信访信息化建设全力提升信访工作现代化水平 王波调研攀枝花市信访信息化建设工作

本报讯（记者 徐杨）10月30日下午，市委副书记、市长王波前往市信访局，调研攀枝花市信访信息化建设工作。王波强调，扎实推进信访信息化建设，加快完善专业化“智慧信访”平台，让大数据充分服务信访工作，促进信访工作规范化、专业化，全力提升攀枝花市信访工作现代化水平。

全市信访信息化“智慧信访”大数据项目于今年初正式启动建设，该项目旨在整合现有信访资源，通过建设独具本地特色的信访大数据分析应用平台，实现依法及时就地化解信访矛盾，为信访工作高质量发展提供支撑。目前，该项目已基本建成并投入试运行。

王波一行首先来到市信访局群众接待中心，查看、了解市群众工作服务中心接待、受理办理来访事项等相关流程，听取工作人员介绍“法律咨询机器人”工作原理以及如何为群众提供来访政策法规咨询。随后，王波走进攀枝花市“智慧信访”大数据平台中心，了解攀枝花市“智慧信访”大数据平台建设、群众反映热点问题、领导信箱信访件受理等工作运转情况。

王波指出，当前，攀枝花市信访信息化建设工作作了很好的探索，取得了一定成绩。要将“智慧信访”大数据平台运用到实际信访工作当中，增加信访事项办理的精准性、规范性，积极推进信访问题化解、信访现象分析、信访趋势研判，积极推动全市信访工作高质量发展。

王波强调，信访工作是党和政府联系人民群众的重要渠道，承载的是群众的呼声和意愿，要在现有信息系统基础上进一步收集完善信息，整合功能板块，精准提供法律和政策咨询。要紧扣信访工作实际，继续打造符合实际情况的信访信息化平台。要运用“大数据”，全面、及时掌握信访工作动态，完善平台日常运行、监管机制，实现信访工作全流程智能化、规范化。要不断加大信息化平台成果运用，常态化开展数据资源综合分析，加强沟通、积极整合，做到资源共享；要挖掘现有信访数据资源，提供符合实际、及时精准的政策依据和办法思路，切实解决人民群众合理合法诉求，推动全市信访专业化、法治化、科学化水平全面提升。

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