推行“互联网+”提升服务效能

□冉久洪 本报记者 胡波

近日，记者在市中西医结合医院门诊大厅，听到几位市民高兴地交谈：“现在社保卡的使用的确太方便了，很好用……”其中某事业单位的退休人员戚女士是一位心脏病患者，享受二类门诊特慢性病补助，经常要到医院看病取药。她说原来经常是清晨6点过就去挂号排队，然后就是排队候诊、排队缴费取药。现在用社保卡就可以进行网上预约挂号、缴费，节约了候诊和取药时间，不用再跑“冤枉路”了。

近年来，市人力资源社会保障局为破解服务群众“最后一公里”难题，结合“放管服”改革，依托信息化建设，不断优化和创新服务方式，推行“互联网+人社”工程，以网络跑路代替群众跑路，从“最多跑一次”起步，努力向着“一次都不跑”的目标发展，把老百姓的需要直接送到他们手掌心上。

前移社保服务窗

满足就近跑一趟

目前，攀枝花市所有银行网点均能受理社会保障卡办理业务。把社保窗口前移到银行网点，可以让参保单位和个人就近办理24项业务，其中包括涉及面广、业务量大的单位与个人缴费、单位缴费基数变更、出具单位参保证明、打印单位缴费对账单、退休人员生存验证以及个人社保卡挂失补办等。

人社网上办事厅

足不出户办成事

2017年11月，攀枝花市建成人社网上办事大厅，将社保、医保常办常用的业务移植到网上办理，并对网上经办服务事项逐一进行流程梳理和再造、优化。

目前，群众在网上可以直接办结业务共计38项。其中参保单位管理员可以办理本单位参保人员增减变动、工资申报、单位参保证明打印等13项单位业务；参保个人可以办理本人参保信息查询、个人参保凭证打印、无卡本地住院申请等25项个人业务。

截至2018年5月，已有600余家参保单位通过人社网上办事大厅常态办理业务，惠及全市48万参保城镇职工、11万灵活就业人员。

打造人社公众号

微信服务也时髦

4月12日，市人力资源社会保障局全面建成攀枝花智慧人社微信号，搭建起集就医服务、业务经办、信息查询、人社资讯于一体的新媒体服务平台。

平台依托攀枝花市作为全国社会保障卡综合应用示范基地的有利优势，在全省率先开通了以人社微信公众号为载体的社保卡挂号、门诊缴费、检查检验结果查询等就医功能，实现社会保障卡、医疗保险个人账户和个人金融账户相结合的门诊就医微信支付结算，便捷社会保障卡持卡群众就医。

开通社保e缴费

不再担心会断保

4月26日，市人力资源社会保障局正式推出集安全性、便捷性等优势于一体的社保e缴费服务平台。

攀枝花市11万灵活就业人员只要持有银联标志的银行卡，即可通过微信扫码、网上银行、自助终端缴费等方式实现社保费、医保费的快捷缴纳，还可以提供信息查询、回单打印等一站式服务。通过社保e缴费，实现线上缴、掌上缴、随时缴的便捷，再也不用担心在异地就业（务工）不便按时缴费而被断保。

设立综合柜员制

人不见面事通办

目前，市人力资源社会保障局启动了综合柜员制，计划在市县（区）两级政务中心设立人社综合服务窗口，凡涉及到社保、医保、就业等相关业务，只要在全市人社部门的任何一个柜台都可以受理，并且实现综合管理一体化、查询服务多元化、监控分析实时化。

综合柜员制计划在今年11月统一上线，届时将实现全市范围内人社业务的同址办公、同窗服务、同网经办、同城通办，切实让群众少跑路甚至不跑路。

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