帮小男孩寻找家人 她上了央视 ——记“创建全国文明城市·十佳最美公交驾乘人员”余霞

□本报记者 彭春梅

2017年10月11日，攀枝花公交32路乘务员余霞帮助走失小男孩寻找家人的事迹，被中央电视台1套晚间新闻《感动就在身边》栏目播出，随后被攀枝花市各大微信平台、朋友圈转发，一时间，余霞成了“网红”。

2017年10月4日17点31分，余霞和平常一样，在炳草岗榕树街发往河门口的公交32路上正常工作，当车行驶至攀枝花公园站时，一名身穿黄色背心的小男孩上车便说道：“妈妈，这里有位置。”随后在车厢内大声喊“妈妈”，但没有听见妈妈的回答。此时车辆已起步驶出车站，余霞正在忙着售票，小男孩走到余霞身边，又激动、又着急地哭着向余霞说：“阿姨，我妈妈不见了。”于是，余霞领着小男孩在车厢内找了一圈，确认了小男孩的妈妈不在车上。

余霞一边安慰小男孩，一边询问小男孩家人的联系方式。随即，余霞用手机拨打了小男孩家人的电话，在与小男孩母亲联系2次无人接听后，终于拨通了小男孩奶奶的电话，告知其现在小男孩的情况，并让小男孩的奶奶不用担心，孩子在公交车上很安全。

一路上，为了稳定小男孩情绪，余霞在售完票后，就一直陪在小男孩身边，与小男孩聊天。在余霞的精心照看下，小男孩平安到达河门口公交32路终点站。此时正是公交驾乘人员吃工作晚餐的时间，为了不让小男孩饿着，余霞拿出自己的饭菜给小男孩吃。随后，余霞把小男孩交给调度室同事照料，自己又回到工作岗位，投入紧张的运营中。

余霞走后，小男孩家人赶到河门口调度室，见到了走失的小男孩，他们激动地表达了对公交乘务员热心助人的感激。

“我真的没有想到，自己因为做了一件份内的事就成了媒体关注的焦点，还上了央视。”余霞告诉记者，上了央视，这是荣誉，更是鞭策，一定要将工作做得更好，将乘务工作做得尽善尽美。

32路公交车往返西区河门口至东区榕树街，全程共有29个车站，单边车程需要约45分钟时间。放学的孩子该在哪一站下车，哪一站乘车的老人最多，余霞都了然于胸。她说，在32路上服务了7年多，小小的车厢已经成了一个比家更熟悉的地方。这不仅仅是工作的岗位，更是让她收获感动的地方。

在公交乘务员岗位上，余霞为他人着想，真诚服务乘客，传播了社会正能量，展现了阳光花城人民和谐友爱的形象，为城市文明建设增添了一股温馨和谐的暖流。

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