攀枝花市消费者投诉调解率达100%

本报讯（记者程桂英）记者近日从市工商局获悉，今年以来，市工商局紧密结合“网络诚信、消费无忧”主题，扎实推进消费领域矛盾纠纷多元化解工作，营造了和谐消费、依法维权的良好环境。截至目前，全市共受理并调解消费者投诉399件，投诉调解率100%，为消费者挽回经济损失239.8万元。

据了解，市工商局多渠道、多方式向消费者宣传消费维权知识，并针对上年度消费投诉集中问题及商品质量抽检情况，对相关经营主体进行约谈，督促指导企业切实履行法定义务，依法规范经营，避免了推诿扯皮等现象发生。同时，举办市消费维权工作人员业务技能培训和优秀消费维权案例评选活动，提升干部职工业务能力，为广大消费者营造了良好的消费和维权环境。

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