12319城管服务热线办结率达98%

本报讯（记者 王卿）“12319热线已经成为市民参与城市管理、关注城市管理的一个有效平台。”近日，市城管局相关工作人员告诉记者，自12319城管服务热线开通以来，截至今年2月底，累计受理案件2.1万件，办结2.06万件，办结率达98%。

据了解，为能够及时倾听到群众对城市管理工作的意见和建议，2004年3月19日，攀枝花市在全省率先开通12319城市管理公益服务热线。该热线24小时不间断的集中受理市民对全市城市管理工作的咨询、投诉及建议，解决城市管理工作中存在的问题。从今年起，市城管局还将依托12319热线，完善数字化城管系统建设，开展市政设施数据普查、录入等工作，推进数字化城管建设。

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