为消费者讨回千万余元

本报讯（记者 江潇）昨（29）日，记者从物价部门获悉，全国统一的“12358”价格举报电话开通近10年来，攀枝花市依法监督不合理“买卖”，共接受价格（收费）咨询8000多件，受理群众来信来访来电2125件，已调查处理完结并给举报人答复的2125件，办结率100%，退还消费者1000多万元，罚款15万元，有力维护了消费者的合法权益。

目前，“12358”价格举报电话已成为群众反映价格诉求、解决价格矛盾纠纷的主要渠道。据了解，5月8日是全国统一的“12358”价格举报电话开通10周年的日子。近10年来，攀枝花市各级价格主管部门依托“12358”价格举报电话，在应对重大突发事件，平抑市场价格异常波动，打击价格欺诈、价格串通等违法行为，维护消费者合法利益，促进社会和谐稳定等方面取得了显著成效。这期间，市、县（区）价格监督检查机构认真受理了教育、医疗服务收费的群众投诉，妥善解决了有关水、电、气的价格投诉，合理处理了其他价费投诉问题，及时疏导价格矛盾、解决了群众关心的价格收费热点难点问题。

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