群众“最多跑一次” 改革“跑”出加速度

群众在政务中心公安窗口办事。本报讯（柏雪 记者 周翼 文/图）“现在更换身份证，拍照、录指纹、领证，一次就搞定了。”4月20日，家住米易县攀莲镇城北社区的李杰来到米易县政务中心公安窗口，对到期的身份证进行更换。“一站式”服务让他只跑一趟就完成了所有程序，深感办事方便的他在服务评价系统上给了“五星”好评。

今年以来，米易县公安局按照县委、县政府和市公安局关于“最多跑一次”改革工作的部署要求，立足实际，认真践行“以人民为中心”的发展理念，构建了一窗通办、网上办理、线下全域和集约推进4大工作平台，形成了“就近跑”“一窗跑”“掌上跑”“预约跑”4个方面的创新，极大提升了“最多跑一次”改革工作质效，“跑”出了米易公安改革加速度。

放权布点，把服务延伸到“家门口”。今年，米易县充分整合窗口资源，主动查找内部信息壁垒和流程关卡，逐项疏通，打通界限，将审批事项下放，前移至派出所，将公安服务事项触角延伸至社区警务室。目前，米易县已完成临时身份证办理、边境通行证办理、犬只证办理等权利事项下放到派出所，方便群众就近办事，并将出生入户、死亡注销、迁入迁出等67项户籍业务的审批权限，直接下放至派出所户籍窗口民警直接办结，取消以往需要社区民警、所领导、县级公安局领导审批等环节，让群众少跑路。并通过增设上门服务等“附加服务”，真正实现将公安行政服务触角向企业、社区和百姓家门口延伸，尽可能缩短群众办事出行半径。

一窗受理集成服务，业务流程更优化。依据“最多跑一次”事项的服务流程，米易县公安局对所有的办事指南进行重新编制，从申报材料的删减和办事流程的优化着手，编制了《公安便民业务办理指南》，梳理确定居民身份证办理、户口注销、普通护照签发等32项“一次跑”项目。打破部门、警种、地域界限，科学布建办事窗口，推进公安业务异地办理，多点可办、全县通办。县政务中心公安窗口开设居民身份证办理业务，受理全国、省内居民身份证异地办理和县内居民身份证的办理，辖区派出所居民身份证全县通办，办事群众在相关材料准备齐全的情况下，不必各个窗口到处跑，证件制作完成了也可以通过邮政快递的形式送到群众手中。

“互联网+政务”，推进“一次都不用跑”。通过数据跑腿、快递送达，实现“零现场”办事。米易县公安局有效对接政务服务网，拓宽网上办事服务内容，进一步完善网上预约、网上办事、网上服务、网上查询等功能，全面推行网上申请、网上审批、快递送达等便民服务项目，让“群众跑腿”变为“信息跑腿”。此外，推出了出入境支付宝、微信缴费，群众只要“扫一扫”就可完成支付。

随到随办，节假日也能办事情。在深化“最多跑一次”改革中，为了让无法在工作时间办理证照的群众也能办理业务，推出预约服务、延时服务，兑现“便民无假日，服务不打烊”的承诺。深入推进出入境自助服务区打造，配置了自助预受理机、自助照相机、自助取证机，提供“365天×24小时”不间断服务，为无法在工作时间前来办理相关业务的居民提供便利。

此外，该局还推行“人性化”服务，对手续不齐全的实行“容缺受理制度”，即对已提交主要申请材料但部分材料缺少的，经过审核后可先行受理，事后再通过其他方式补齐，减少群众重复跑，不让群众多跑一趟。

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