米易星级网格员 服务群众零距离

11月19日，米易县网格化服务管理监管中心，一星级网格员杨世琼接受记者采访

“我服务的网格里有555户居民、1465人和55个商铺。”11月19日下午，“法治中国·走进四川”大型采访活动的记者们来到攀枝花市米易县网格化服务管理监管中心，一星级网格员马红梅谈起自己“责任田”网格里的情况如数家珍。

从质疑到热爱目标是“五星级”

“2014年6月，我看到一则招聘网格员的公告。通过应聘，我走上了这个全新的工作岗位。”马红梅告诉记者，“我每天都要到自己的网格去走上至少一圈，看看邻居们有没有事情需要帮助，有什么矛盾纠纷需要帮助解决的。”

刚开始时，马红梅很有热情，可几个月后她渐渐对这份工作产生了怀疑。“这些鸡毛蒜皮的事让我觉得很烦。我觉得这个工作体现不出自己的价值，和自己想象的有很大差距。部分居民不理解、不理睬的态度和一些不合理的要求也让我无所适从。”马红梅说，直到后来发生的几件事，才让她重新定位了自己和网格员这份工作。

“一次是帮助办理残疾证的盲人，另一次是帮助一名刑满释放的人。”马红梅说，当那位盲人颤抖着双手接过她送去的30元钱，当刑满释放的母亲开起了一个小门店生活自立后，她对网格员工作备感自豪，也重新爱上了网格员工作。

由于工作认真负责，在今年10月米易县的首届专职网格员星级评定中，马红梅被评为了一星级网格员。“我的目标是第五年拿到五星级网格员的荣誉。”马红梅信心满满地说。

推行星级评比网格服务更到位

米易县网格化服务管理监管中心工作人员张加辉介绍，专职网格员星级评定分业务知识测试和技能竞赛。“对业务知识技能竞赛前14名网格员，我们入户走访调查，由居民对网格员评分，取前10名参加下一轮评定。网格员还要现场演讲。对总成绩前4名作为一星级网格员的初步人选，经公示无异议后正式命名为一星级网格员，县委、县政府还在全县范围内进行表彰。”张加辉说。

据介绍，为了使星级网格员评定工作形成长效机制，米易县委、县政府还制定了专门的评定办法。办法规定，米易县星级网格员分为五个星级。二至五星级网格员的评定由下个星级网格员满1年后，由网格员向评定小组申请，评定小组根据标准评定。对评定的星级网格员，将在网格员工作牌与网格公示牌上标明星级，并从被评为星级网格员次月起，一星级网格员每月补助增加100元，每多一颗星，补助增加100元。有奖励也有制约，如果星级网格员在工作中达不到相应标准则要被取消星级网格员称号和相关待遇。

“网格员星级评比表彰既要张榜公告，又要发证书，补助也有增加，是无比光荣的事，我一定要珍惜这份荣誉，做好网格员工作。”今年刚被评为一星级网格员的胡玉说。

此外，米易县网格管理服务在城乡实现了全覆盖，在城市社区和重要集镇实行网格员专职化。“米易县成功推动城区网格员专职化，为推进网格管理服务提供了一个可复制的经验和样本，并破解了网格化工作面临的人力不足、精细化服务管理不到位等诸多问题。”省委政法委副书记、省综治办主任王萍，攀枝花市委常委、政法委书记张伟对米易网格管理服务工作给予了高度评价。

本报记者 赵文 唐万贵 文/图

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