便民办税收实效

以前办税要交一堆资料，填一叠表格，现在办税报送的资料少了、填写的表格减了，有的甚至还“免填单”；以前有涉税疑问不知道找谁，现在一进办税服务厅就有人导税，税务人员还经常主动上门解难题……半年来，随着“便民办税春风行动”的全面深入，纳税人实实在在感受到发生在自己身边的变化。

办税流程更快捷

在党的群众路线教育实践活动征求意见中，办税服务厅办税拥堵、排队时间长，效率不高成为纳税人反映最突出的问题。为使纳税人办税更方便快捷，市国税系统整合大厅业务，对税务登记、申报缴税等6个方面44个具体事项进行梳理，全市国税系统简化办税流程27项；推出分段式服务，前置涉税咨询和资料审核，把纳税人排队等待时间变为服务时间。推行“春风行动”以后，中心城区办税厅纳税人排队等候时间从去年年底的平均20分钟下降为不到5分钟。

办税方式更多元

提供多元化办税服务，增加纳税人自助办税终端机，积极引导、辅导纳税人自助办税；推行网上认证、网络申报、税库银联网、批量扣税等网上办税方式，让纳税人足不出户就可以办税；在中心城区、仁和区、米易县办税服务厅实现了WiFi全覆盖，纳税人用手机就可以上网办税。

办税负担更轻

市国税系统落实减负提速事项105项，规范和公开事项80项，简并资料报表47项，取消“申请试用经营地发票巡查”等29项执法项目，解决了“多头检查”、“重复检查”问题，减轻了纳税人负担；将大厅办结的税务登记、外出证明、代开发票等基础事项纳入免填单服务，解决了填表繁慢问题；创新开发了“征管档案管理电子系统”，实现了纳税人和税务机关“双减负”。全市纳税人基础证照资料复印件报送同比减少18.6万份，一式多份的申请资料减少27.2万份，为纳税人节约资料复印费用约46万元，纳税人满意度不断提高。

税收宣传针对性更强

依托“一线一网一群一校一厅一中心”，税收宣传针对性更强，收效更好。今年1—8月，全市国税系统共举办纳税人学校培训班27期，培训纳税人3638人次；12366热线接受涉税咨询4723件（次），受理纳税服务投诉4件（次），纳税人咨询均得到了满意答复；编发了7期《纳税咨询专刊》，对纳税人关注或反映的热点、难点、焦点问题进行分析汇总，为税收宣传、辅导提供了指引。

春播一粒粟，秋收万颗子。全市国税系统诚心为纳税人着想，贴心为纳税人服务，一项项服务措施温暖了纳税人心田，获得纳税人纷纷“点赞”。

（市国税局供稿）

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