急群众所急 想群众所想 ——市工商局开展党的群众路线教育实践活动纪实

□张春梅

今年2月份，米易县白坡乡、十九冶公司直属离退休管理二站建立了消费维权服务站，消费维权的触角延伸到了相对薄弱的村组及社区，村民可及时就近维权；3月17日，金江工商所千里维权，以一名成都消费者的电话投诉为线索，仅用半天就找到了商家，用60元电话充值费的方式赔付了消费者……

急群众所急、想群众所想、满足群众所需，是市工商局开展党的群众路线教育实践活动的出发点和落脚点。活动开展得到了省委教育实践活动第三督导组副组长陈宪及省工商局片区联络组副组长曹卫国的肯定；市委第二督导组召集了所督导的10家市级单位在市工商局召开现场观摩会。

找准落点 正己惠民

自全市党的群众路线教育实践活动启动以来，市工商局迅速行动，积极部署，找准活动落点，突出为民务实清廉主题，立足职能，在抓好省工商局部署的执法不当、服务不周、干劲不足“三项治理”规定动作的同时，着手为市场主体、消费者、联系村（社区）群众办好十件事，为工商系统基层建设和干部职工办好十件事。大力落实“四减五改”，即减会、减文、减报表、减考核，努力整改服务态度不优、执法行为不规范、协会会费收取不规范、违规使用公车、基层联系点流于形式的问题。

“群众路线怎么走”、“五好干部怎么当”，市工商局组织深入讨论，提出了五个真心服务：真心服务市场主体，让群众办照少跑路，解决联系群众“最后一公里”的问题；真心服务市场主体，想企业所想，急群众所急，在服务发展上多支招；真心服务市场主体，在监管执法上多宣传，使企业多自律、少受罚，维护良好的市场秩序；真心服务消费者、群众，严打假冒伪劣、虚假广告，快捷优质办理投诉，营造和谐消费环境；真心服务基层和群众，为困难群众和基层干部职工办实事、解难题，开展好进村寨、进社区、走基层活动，大力推进“暖心工程”。

走好群众路线重在接地气，市工商局结合实际深入开展“四个一”活动，每月一名局领导到政务中心工商窗口接访一天、每月一名局领导到“12315”值守一天、每季度一名局领导到所联系的县（区）局经检队或工商所工作一天、市局机关每位干部职工到基层工商所工作每年不少于两天。

开门评风 边学边改

市工商局广开言路、主动纳谏，照镜子、找差距，通过深入走访、电子信箱、门户网站等途径，向服务对象、办事群众、被处罚企业等公开征求意见建议。召开市工商局教育实践活动征求基层工商所干部职工意见座谈会，收集每位干部职工尤其是基层的意见建议。3月24日至28日，市局班子成员分别到三区两县工商局（所），通过座谈、深入走访等形式，收集基层干部职工的意见。目前，共收集到各方面意见建议225条。

坚持立说立行，边学边改，能改的马上改。针对机关部分职工劳动纪律不严的现象，严格考勤制度，不定期抽查出勤情况，并设计相应的考勤软件，实行信息化管理；针对市局机关领导干部和其他干部办公用房面积超标的情况，领导班子成员利用周末休息时间，腾换办公室，其他科室也在一个星期内完成办公用房调整工作。

统筹兼顾 以学促工

在教育实践活动中，市工商局结合职能，统筹兼顾，以学促工，切实做到两不误、两促进。

3月4日，市工商局召开新闻发布会，就备受关注的工商登记制度改革情况作了详细发布，切实让这项改革举措在攀落地。为方便群众办事，在工商门户网站提供登记办事指南、流程；进一步梳理登记表格，制定了规范文体，提高了登记效率。 

大力培育新型农业经营主体，加强登记准入服务。设立家庭农场登记服务窗口和“绿色通道”，落实专人负责，免费为家庭农场提供法律政策咨询，提供申请、受理、审核一站式服务。

“红盾春雷行动2014”开展以来，全市工商系统共出动执法人员1139人次，检查经营企业和个体户1795户，检查商场、超市、集贸市场等各类市场171个，整治重点区域61处。立案查处案件38件，案值150余万元。

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