“井喷”的 得与失

□本报记者 刘蔼岚 周越 黄国琴

曾仲文 梁波/文 特约通讯员 石江/图

马年春节黄金周，攀枝花旅游赢得“开门红”：7天来，全市共接待游客87.16万人次、实现旅游总收入近5.38亿元，分别比去年同期增长了31.88%和62.53%。其中，一日游客60.23万人次，过夜游客26.93万人次。同时，有11.92万辆七座以下非客运自驾车辆入攀，比去年同期增长了一成多。 

随着京昆高速川滇段、丽攀高速攀枝花城区段等快速通道贯通，攀枝花阳光康养正在发酵、升温。热闹繁荣的旅游景象既传递了攀枝花旅游的好消息，也让我们看到了景区“超载”，吃住“挤”字当头等问题。

省旅游局局长郝康理莅攀调研时曾说，攀枝花是全省发展休闲度假游的先行者，要多积累经验。在得与失中，我们如何累积经验，掂起脚尖摸高，这些都考量着我们的智慧，考量着如何对攀枝花旅游进行挖掘和包装，使其更具魅力和内涵，并健康发展。

A/“一床难求”

洗脚城成了旅社，游客借宿学生宿舍……马年春节黄金周，攀枝花市各县区均出现游客爆棚场景。

1月31日至2月6日，东区共接待游客19.06万人次，实现旅游总收入11703.28万元，接待人次和收入均创下了历史新高。

东区旅游局局长刘明芳说，从大年初二开始，东区旅游进入高峰期，景区接待游客陡增，住宿接待设施的客人入住率多在95%以上，辖区众多酒店、宾馆连续多日客满。金沙明珠、南山宾馆等酒店客房利用率超过100%，因客人太多，酒店不得不采取加床、钟点房二度利用、套房改家庭房等措施。这种火爆现象持续到大年初六，才缓慢回落。

由北向南，作为攀枝花旅游的首站，米易县共接待游客26.25万人次，其中一日游客22.23万人次，过夜游客4.02万人次，接待收入1.56亿元。据统计，春节长假期间，累计进入米易县的七座以下非客运自驾车辆1.1万辆，与去年“春节黄金周”相比，增长了22%。其中，未纳入统计范围的来自各乡镇的超短期游客，即只看灯会或只在农家乐和景区短期逗留者，约为1.6万人，直接或间接带来旅游收入30万元。“春节黄金周”期间到米易县观灯会的游客超过去年，在节前各星级宾馆、商务酒店和农家乐都出现了“一床难求”的行情。

春节黄金周，旅游相对较弱的西区共接待游客8.91万人次，同比增长23.6%；实现旅游总收入5294.2万元，同比增长78.5%。据初步统计，西区住宿设施平均入住率达到82%，两家三星级酒店入住率超过95%，主城区商务宾馆入住率在90%以上，均创历史好成绩。作为大香格里拉旅游环线重要跨省过境旅游驿站，西区地理位置优势开始凸显。

1月31日—2月10日，盐边县共接待游客23.73万人次，实现旅游总收入15479.2万元，与去年春节黄金假期相比，分别增长了31.88%和62.53%。其中：一日游客10.02万人次，过夜游客13.71万人次。

仁和区共接待游客9.21万人次，实现旅游收入5634.87万元。

同时，传统景区继续红火，二滩国家森林公园接待游客12.63万人次，较“国庆黄金周”增长55.54%；米易龙潭溶洞接待游客1.27万人次，较“国庆黄金周”增长51.19%。

B/“捉襟见肘”

马年春节黄金周旅游结构变化明显。据统计，期间在攀过夜游人数为26.93万人次，与去年“春节黄金周”相比，增长了86.79%，过夜游人数增长较快，其中在攀住3—5晚的游客占4成以上，攀枝花作为旅游目的地城市已初见端倪。

业内人士认为，游客追求的是新奇，探究的是有异于居住地的体验。而攀枝花，最具特色的是阳光康养。今年春节黄金周，全市各县区都围绕这一主题精心策划活动，取得了一定效果。

“冬天到攀枝花晒太阳，地里还有红彤彤的草莓，看着都舒服。”来自西昌的游客李薇已是连续第四次春节到仁和游玩。

在李薇的记忆中，四年间团山村发生了翻天覆地的变化。道路不再坑坑洼洼，房子不再漆黑，旅游新村沿路还装了路灯。

最让李薇满意的是，今年来到仁和，她发现硬化了的道路通到了草莓田边，村民还专门在草莓地附近处设置了简易停车场，这大大方便了李薇开车进村采摘草莓。

当天采摘草莓，李薇和家人很尽兴。不过中间却发生了一个小插曲，李薇8岁的小侄女儿想上厕所，但是找不到公厕。

“大人找不到厕所还可以忍忍，但是小朋友忍不住啊！”找不到厕所，小侄女儿急得直哭。最后，无奈的李薇求助了附近的一户农家，到村民家中让小侄女儿解决了上厕所问题。

“仁和的美食非常多，但是感觉能耍的地方就有点少了。”当天下午，李薇就开车和家人准备返程。虽然想在攀枝花多玩几天，但每个旅游新村，除了特定的水果采摘时节，其他时间基本没有项目吸引她前去。“景区看点不多，我能参与的游戏也没有，我想耍都找不到地方。”

李薇的感受，在各县区也有所体现。在米易县，部分游客反映餐饮消费、水果等价格高；旅游线路、景点偏少，可供看的、玩的、体验的项目不多；自驾游、自助游、露营等配套不足。东区留宿的过夜游客当中，大部分是只住一日的中转客人，约占所有入住客人的80%。而在长住客人当中，有本地亲友陪伴的探亲访友一族占了相当大的比例。在各景区景点和农家乐接待的一日游客中，本地及周边县区的游客占了绝大部分。

外地游客来攀枝花玩什么？从东区抽样调查结果看，大家普遍的感受是在攀枝花可看的东西比较少，可以体验的东西更少。大部分成都客来攀枝花主要的休闲方式是晒太阳。

市旅游局负责人介绍，攀枝花市旅游业“捉襟见肘”之处还有旅游景区内涵不够丰富、游客参与度不高、带动消费能力不够强；旅游度假区项目除红格温泉旅游度假区初具规模外，还没有拿得出手的康养度假产品；旅游线路、景点偏少，可供游客看的、玩的项目不多，旅游景区除节庆活动外，缺乏特色项目吸引游客的眼球。

住宿设施分布不合理，游客反映宾馆、饭店难找，住宿条件还不能满足不同层次游客的要求；外部交通单一，内部交通可进入性不够便捷，中心城区与景区景点“1—2小时”距离的发展差距较大。以满足自驾游、自助游、露营等需求为基础的旅游配套设施短板突出，缺少自驾游营地和露营营地，公厕布局不合理，标识标牌不清，市区灰尘大、空气质量不高，智慧旅游城市建设滞后，网络查询困难，导航系统更新缓慢。

接待服务意识不够强，酒店还局限于传统的商务、会议接待。乡村旅游才刚刚起步，其接待和服务水平较低。冬季阳光康养养老度假还处于初级阶段。对外地车辆的宽容度和引导不够，作为旅游城市市民的文明程度还不高。管理有待加强，个别地方还存在随意乱涨价、欺诈和宰客现象。

c/“点面结合”

突如其来的“井喷”，让攀枝花看到了旅游业大有可为的潜力，也清醒地认识到短板所在。

提高旅游吸引物品质、加强基础和配套设施建设、强力拓展客源地市场、强化服务与管理。市旅游局为攀枝花旅游持续发展开出四剂药方。

发挥优势，加大旅游产品开发力度，丰富旅游消费项目和节庆活动，把攀枝花市城市夜景做亮，做特；重视和丰富夜间旅游消费经济，延长游客在攀逗留和过夜时间；打造攀枝花旅游产品购物一条街，提升娱乐、购物、餐饮在旅游总消费中的比重；注重文化内涵，注重佛教文化与春节传统文化的结合，彰显地域特色；积极开展有特色、有吸引力的节庆活动；把离市中心1—2小时的景区(点)作为重点向游客推荐，解决攀枝花市近1—2年内景区产品单一的短期问题。着力打造一批精品旅游项目，增强景区(点)和旅游产品的吸引力和生命力，真正将攀枝花由旅游过境地变为旅游目的地。 

构建好交通、通讯、网络、旅游接待服务等旅游基础设施。力争在3—5年内，在几条高速公路和成昆复线建成前，完成重大旅游项目群建设，并形成接待能力；建设旅游特色商品名店和购物一条街，健全游客服务中心、自驾游和露营营地、康养服务中心(基地)，完善旅游要素。在2—3年内，对现有旅游景区(点)进行配套完善，加大“阳光花城、康养胜地”形象打造力度，加强城区环境整治和旅游接待设施的标准化建设，合理建设布局星级宾馆，提高档次，完善标志、标牌，增强景区(点)的吸引力和接待能力。 

借助各类宣传营销平台，主动积极组织和开展各类旅游宣传营销活动，增加投入，细分市场，有针对性的制订宣传营销方案。既要激活本地旅游市场，更要巩固川渝滇黔传统客源市场，还要开拓东北、华北客源市场，做大冬季阳光康养度假优势市场，扶持自驾游和自助游市场，扩大过境游住宿市场。 

强化服务意识，督促、引导景区(点)、旅行社、宾馆、饭店转变观念，提高服务水平。加强执法检查，严厉打击乱涨价和欺诈宰客行为。加强部门配合，加强对市民的旅游意识的培养和文明程度的提高，营造全市上下形成合力、齐抓共管旅游的浓厚氛围。 

西区文体旅游广电新闻出版局局长王政认为，提升可游性是前提。今年内，西佛山景区建设基本独立形成体系；水上世界拓展1—2个项目，成为攀枝花最大的水上娱乐区；蓝花楹主题片区基本成形态，园林区形成登山休闲小路。庄上旅游新村接待服务设施完善，太阳沐歌乡村酒店全面投入使用，形成内部接待系统，花海景观进一步丰富。

提升能游性是突破口。重点挖掘庄上特色餐饮，形成新村一家一品的餐饮服务体系；加快完善高速出口路牌、星级宾馆路牌等；完成西区全域旅游指南的编制，方便游客。

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