迈步新台阶 ——米易县人民医院党支部开展创先争优活动纪实

米易县人民医院门诊大厅内窗明几净，导诊台前专职导诊人员正认真地回答前来就诊病人的询问，并为他们提供饮水、医保农保咨询、健康知识等。“现在方便多了，服务态度也很好。”近日，一位在这里就诊的李姓病人说。

米易县人民医院以创先争优为契机，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，着力提升医院技术水平及服务质量，成功创建“国家二级甲等综合医院”，使医院的软硬件建设跃上了一个新台阶。

创先争优见实效，抓实载体最重要。在创先争优活动中，米易县人民医院党支部坚持科学发展、人才兴院的战略，为引进专家搭建平台，加大设备投入，拓宽业务范围，练就“一身硬功夫”。

在这里，900克超低出生体重龙凤早产儿得到成功救治；在这里，2010年6月，医院首例腹腔镜胆囊切除术成功实施，目前医院已成功开展腹腔镜胆囊切除术100余例，2011年2月又开展了首例腹腔镜阑尾切除术，这标志着医院达到腹腔镜微创手术新水平；在相关单位的支持下，医院顺利完成米易县75名白内障患者的复明手术；随着各项技术水平的全面提升，医院开展新技术、新项目100余项。绝大多数大病不出县的医改目标正逐步实现。

与此同时，医院以便民利民活动为载体，开展人性化服务。医院在各病区病员入院时发放“连心卡”，连心卡上注明所在科室、主任、护士长、主管医生、护士姓名，科室联系电话等。创先争优活动开展以来，医院组织并参加各种义诊活动10余次，同时组织专家到普威中心卫生院等乡镇医院开展对口帮扶活动，对乡镇进行技术指导，努力实现“服务基层、服务人民群众”的目标。

为更好地服务患者，在开展一年一度医德考评的基础上，医院规范了药品、器械、一次性耗材的采购程序；制定了医院投诉管理工作制度、处理流程及医院廉洁行医规定，公布投诉电话、聘请了社会义务监督员；制定医院各类人员行为规范及医德医风奖惩建设规定，将行为规范制成册，职工人手一册。

通过扎实开展创先争优活动，2010年患者和社会对医疗服务的总体满意度为93.5%。米易县人民医院党支部被县卫生局党总支评为“创先争优示范党支部”；米易县人民医院荣获“攀枝花市人才开发示范单位”、“攀枝花市卫生系统先进集体”、县级“模范职工之家”。医院妇产科被攀枝花市妇女联合会命名为“巾帼文明岗”。

创先争优无止境，科学发展永向前。为将创先争优活动引向深入，米易县人民医院2011年在全院范围内开展以“提高服务质量，保障医疗安全”为主题的“质量安全年”活动。各部门各科室全面客观分析医院及科室质量安全管理现状，认真查找安全隐患及责任不到位、服务不到位、落实不到位的问题及环节，制定整改措施和整改方案，切实进行整改，建立起医疗服务质量与安全管理长效机制。目前此项活动已进入第二阶段。

创先争优活动的开展，使米易县人民医院在2011年1月跃升为全市首家县级“二级甲等综合医院”后，正迈向又一个新台阶。

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