兰蔻玩转o2o，用户预约更方便

最近，兰蔻玩起了新花样，竟然玩起了o2o，使用户预约更方便。除此之外兰蔻还推出了SPA体验，在公众号中提供1对1专柜美容服务，针对客户感兴趣的服务，可以提前预约。此外，公众号还新增了会员服务、试用装申领、专柜导航、客户咨询，以及官网导入等功能。

值得注意的是，兰蔻打通了线上和线下的会员制，在兰蔻专柜、网上官方商城及天猫旗舰店购买产品的用户可成为兰蔻会员，依据消费金额和频次不同，会员分为三个等级，最低的没有消费门槛。用户通过购买获得扣分，达到一定数额后可兑换。此外，会员福利包括回馈活动、柜台服务、生日礼物等。

了解到，兰蔻于1935年创立于法国，兰蔻涉足护肤、彩妆、香水等多个产品领域，主要面向教育程度、收入水平较高，年龄在25～40岁的成熟女性。1993年进入中国，在天津开设第一家专柜，目前线上销售渠道有官网和天猫旗舰店等。

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