恒丰银行9家网点入选千佳示范单位

日前，中国银行业协会(下称中银协)正式发布《年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位名单》，恒丰银行济南济宁分行营业部等共9家网点获得殊荣。据了解，中银协组织开展的千佳示范单位创评工作，旨在评选在文明服务方面最具影响力和示范效应的网点，是国内银行业客户服务领域最具权威的评选之一。

近年来，恒丰银行为提升网点客户服务质量、构建标准网点体系，流程引导、人性服务等方面不断强化精细管理，扎实开展客服人员业务和服务培训，取得一系列明显成效——不断完善构建服务管理工作制度保障机制，引导分行牢固树立“优质服务”意识；通过持续推进多渠道服务质量监测工作，采用形式多样的检查手段，充分发掘各种检查手段服务潜能，实现全行营业网点监测百分之百全覆盖。

据悉，恒丰银行是家全国性股份制商业银行之一，年底新一届领导班子上任以来，恒丰银行实现快速、稳健发展，截至年末，资产规模达1.2万亿元，是年年末的1.6倍，至年三年利润总额和缴税总额为以往年的一倍多。在英国《银行家》杂志发布的“全球银行强”榜单中，恒丰银行排名第位。（中新网）

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