政府讲真话百姓方安心

一方面人们对信息的接收往往是先入为主的，如果政府不敢或者不能迅速地公开信息就等于拱手送出了话语权；另一方面，在互联网时代任何信息都是“捂不住”的，政府信息公开如果稍微迟滞一点，就可能为谣言留下传播空间。

1分35秒的时间能干点什么？小马飞刀告诉大家，能开一场新闻发布会。

有媒体报道说，针对网络上“云南省公务员考试一岗位23人参加22人零分”一事,云南省公务员局召开新闻发布会回应称,22个零分人员属缺考,具体原因正在调查中。发布会没有答记者问环节,整个新闻发布会持续时间1分35秒左右。网友称之为“史上最简洁有力新闻发布会”。

得，这场新闻发布会非但没解决问题，反而让公众更加疑惑重重。

小马飞刀想起史书或小说中常见古时官府有“安民告示”，多为官府在新官上任或社会变乱后，为安定民心所发布的文告；现在有新闻发布会，既可以在不真实消息尚未扩散的时候发布正确消息，也可以在消息已经扩散后在最短时间内发布正式消息辟谣，既可以让百姓安心，避免不必要的恐慌，又可以提出建议，避免不必要的损失。因此，自古以来，无论是“安民告示”还是新闻发布会，对于百姓和社会都有着重要的意义。

转型社会的一个基本特征是风险高发。党和政府所面临的不再是个别的、单一的、简单的社会矛盾和问题，而是大量的相互关联、互相制约，愈来愈具复杂性、尖锐性的各种社会矛盾和问题。如果要实现科学民主决策，降低风险，必须保持信息渠道畅通，充分听取群众真实的意见表达。一方面人们对信息的接收往往是先入为主的，如果政府不敢或者不能迅速地公开信息就等于拱手送出了话语权；另一方面，在互联网时代任何信息都是“捂不住”的，政府信息公开如果稍微迟滞一点，就可能为谣言留下传播空间。政府部门作为大量信息的最先知晓者，其对信息的公开与否，直接关系到谣言生存的空间大小。信息公开越及时越全面，谣言产生的可能性和传播范围越小。

小马飞刀以为，面对危机，英国公关专家里杰斯特所提出的“3T”法则必须要得到重视。“3T”法则的主要内容：一是以我为主提供情况，二是提供全部情况，三是尽快提供情况。里杰斯特还特别强调：“危机在出现后，24小时内是应对的最佳时机，也被称为危机处理黄金24小时。原因不仅仅因为媒体的猜测会在这个时间里大量涌现，如果拖延，损失将呈几何级数放大。”

与其坐等谣言、流言在网上流传，造成恶劣影响，不如坦诚地公开事件真相，引导民意的理性表达。只有这样，对社会经济造成的负面影响也就越小，政府部门在应对和处置困难与问题时就能得到人民群众更多的支持。否则，猜疑日深、人心惶惶，会出大问题的。小马飞刀

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