“英知名企业”监听网民引争议

据新华社电英国一些大型企业承认，它们专门研发“间谍”软件，用以“监听”公众在网络上对企业的负面留言，追踪发帖者身份，进而有针对性地改进服务。

牵扯到“监听事件”的英国企业包括英国最大的电信运营商英国电信、英国最大的移动电话连锁店“手机仓库”６家知名企业等。他们承认，在追踪到用户身份后，经由电话或者电子邮件帮助解决问题，采取这种网络搜集投诉的方式，旨在更好服务用户。

但消息一出，舆论一片哗然。法律专家认为，此举有违规风险，触犯英国数据保护法。

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