从对产品与服务的极致追求 看懂东风悦达起亚的“硬实力”和“软实力”

从对产品与服务的极致追求

2020年注定是艰难的一年，车市的急剧下行让“卖车”成了每个车企的头等大事。但汽车这类商品的特殊性，决定了汽车销售从来都不是一锤子买卖。如果一味追求销量，而忽视了产品品质和售后服务，反而会离消费者越来越远。

A

东风悦达起亚获J.D.Power两项调研冠军

J.D.Power是汽车界最权威的消费者调查机构之一。根据J.D.Power发布的2019年度中国新车质量研究（IQS）和2019年度中国主流汽车售后服务满意度（CSI）研究报告，东风悦达起亚连续获得主流车细分市场第一，值得一提的是，这是东风悦达起亚连续5年入围J.D.Power主流汽车市场新车质量和售后服务满意度行业前五。

B

硬实力

从工厂源头保证产品品质

作为全球五大汽车制造集团，现代起亚汽车拥有先进的造车技术、世界级的现代化工厂以及科学的质量管理体系，这些均是成就卓越汽车品质的基石。东风悦达起亚在打造现代化工厂的同时，全面引入起亚最新生产技术，从源头上保证了产品品质。

在生产过程中，东风悦达起亚引入全球质量管理系统（GQMS）、制造企业生产过程执行管理系统（MES）、生产完结系统（IQIS）三大质量管理系统为车辆品质保驾护航，毫无疑问，这些先进的质管系统正是产品质量保障的先决条件。

在精心制造的背后，也离不开品控团队的坚守。东风悦达起亚质检部门始终贯穿生产的每一个环节，不仅为研发阶段的零部件和整车认可，同时为批量生产阶段的整车质量稳定性、售后问题分析提供极专业的解决方案，是品质保障的最后一道防火墙。

在起亚全球最新技术赋能下，全新一代K3、全新一代傲跑、新一代KX5、新一代智跑等车型凭借更加出色的产品实力，成为各自细分市场上的佼佼者。

以全新一代傲跑为例，作为起亚汽车全球战略车型，一经上市便畅销海内外。畅销背后，是全新一代傲跑在起亚最新技术与管理体系下所具备的内外兼修的产品力。

全新一代傲跑外观高度还原了概念车，时尚感和科技感能让消费者一见倾心。而内在方面，全新一代傲跑不仅有超越同级车的空间表现，在动力方面， 伽马二代1.5L自吸发动机+IVT智能无级变速箱能够提供平顺的动力输出，更重要的是有着极高的经济表现，百公里综合油耗仅为5.4L，对于刚步入社会不久的年轻人来说更加友好。另外，值得一提的是全新一代傲跑配备的智能出行助手和智能安全驾驶辅助系统DRIVE WiSE让人觉得车辆不再仅仅是一个出行工具，更是一个智能出行助手。

正是以上诸多产品优势的加持，在印度市场，凭借傲跑海外版Seltos 单月15，644辆销量成绩，助推起亚登上了2月品牌销量季军的位置，超越了Tata、福特、大众等竞争对手；在韩国本土，seltos上市首月销量便突破15，000台；而在国内，全新一代傲跑上市后销量也迅速突破万辆。

C

软实力

无微不至的售后服务让用户再无后顾之忧

汽车作为耐用消费品，在整个生命周期都是客户与厂家相互沟通，相互认可的过程。在这一过程中，只有把消费者当成“家人”，并以客户需求为导向，才能赢得消费者的认可。东风悦达起亚在“客户第一”经营理念指导下，更加注重为用户提供更专业、更贴心的服务。3月31日，东风悦达起亚宣布推出“爱新不断”计划，为消费者打造安心无忧的关怀服务。

“爱新不断”计划由“爱新置换”和“月供不断”两部分组成， “月供不断”是指客户在活动期间购买指定车型，在贷款归还期间暂时丧失经济来源，东风悦达起亚将帮你还贷，或直接补偿。客户继续养车，持续还贷，东风悦达起亚将帮客户按月连续偿还贷款机构6个月的月供；或者，如果客户养车困难，可选择在4S店二手车交易，东风悦达起亚将直接补偿客户最高6万元。该计划将有助于消除客户选择贷款购车时的不安和顾虑，赋予他们消费分期的“不断”保障。

“爱新置换”则指客户在活动期间购买指定车型，在一个月内有置换需求，并且确认换购东风悦达起亚全车系任意车型，可以享受旧车以开票价原价回购的服务。与此同时，如客户在购车一年内有置换东风悦达起亚全车系任意车型的需求，旧车可按购车时9折开票价回购。该计划在确保客户车辆保值率的同时，赋予他们一直“开新车”的“爱新”权益。

本次“爱新不断”计划涵盖全新一代K3、全新一代傲跑、新一代智跑、新一代KX5等多款主力车型，为消费者提供多样化的选择。

东风悦达起亚此次国内首推“爱新不断”计划以及“春季轻松GO”等各项金融优惠与售后服务政策，充分体现了对旗下产品的品质自信和“客户第一”的经营理念。同时，该计划对激发“疫”后市场和提振经销商信心同样具有积极意义。

新闻推荐

印度新冠肺炎确诊病例破万 20天增20倍

印度的一处隔离中心据印度《印度斯坦时报》4月14日报道，印度13日报告新增1253例新冠肺炎确诊病例，累计确诊10444例。而在3...