把不良情绪带进工作害处多

据印度媒体报道，印度拉贾斯坦邦一家医院的两名医生，近日在帮孕妇做剖腹产手术的过程中，发生激烈争吵，两人竟然吵了半个小时，把孕妇晾在一边不理，最终造成胎死腹中。（9月1日央视新闻）

一个幼小的生命，就这样夭折在降生过程中，而原因竟是两名医生在做剖腹产手术时吵架所致，不能不令人感到万分的痛惜和愤慨。在痛惜和愤慨之余，我们应该清醒地意识到：把个人不良情绪带进工作中害处多。

不可否认，人都有喜怒哀乐。正因为如此，才有公私之分、内外之别。一个人，如果能正确处理好公私关系、内外关系，那么他（她）就是一个理智的人，是一个高素质的人，是一个识大体、顾大局的人，是一个有威信、受人尊敬的人。相反，如果一个人公私混淆、内外不分，那么他（她）起码是一个自私的人、狭隘的人、任性的人，这种人不会设身处地，不能换位思考，遇事往往以自我为中心，感情用事，意气用事，缺少应有的责任感，往往小事变成大事，大事酿成灾祸，小则殃及他人，大则损害集体和国家的利益，教训极其深刻。

“己所不欲，勿施于人。”要处理好工作中的人际关系，关键就是如何防止把个人的一些不良情绪带进来。上述发生在印度“两医生手术台吵架致婴儿死于腹中”的悲剧，就是一个典型的事例。而在日常工作生活中，类似印度医生把不良情绪带进工作的人还有许多，尤其是在一些执法部门和服务性行业的窗口，某些工作人员态度恶劣，言行粗暴，往往缘于其把在家庭或其他地方遇到的内心不快直接转嫁到服务对象身上，导致新旧问题叠加，矛盾不断升级，最终的结果只能是“损人不利己”，甚至是“损人害己”。

因此，笔者认为，要从根本上解决这个问题，必须用自律和他律相结合。自律，就是要切实加强个人修养，经常进行自我批评、自我教育、自我反省、自我提高，始终保持“不以物喜，不以己悲”的境界和定力。他律，就是严格依法依规管理，让法规制度发挥出应有的威慑力，让感情用事、意气用事者付出高昂的代价，吸取深刻教训，使理性战胜感性，自觉地把个人的不良情绪堵在工作的门外。

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