非暴力沟通，让爱融入生活 □韦苏宁

有幸接触到《非暴力沟通》这本书，让我知道了暴力存在着两种不同的形式。打人、杀人是对身体的暴力，属于外伤害。而通过语言对别人的伤害主要造成精神伤害，也是暴力伤害即隐蔽暴力伤害，属于内伤害。但无论是什么方式的暴力，对别人都能造成不同程度的伤害。

在现实生活中，人与人相处,无论是“身体的暴力”还是“隐蔽的暴力”都会存在。主要原因就是很多人因为缺乏沟通交流的艺术，更不会使用非暴力的方式进行交流，所以很容易造成相互不理解，相互埋怨，甚至产生激烈的摩擦而两败俱伤。隐蔽暴力与身体的暴力相比，虽然危害性不那么明显，但实际上它对人的精神、心灵的伤害更严重。隐蔽暴力更容易激怒受害者，使受害者做出暴力反抗，从而造成难以弥补的过失。

《非暴力沟通》的作者马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式：通过聆听和使用平和的语言，能使人们心意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。“非暴力沟通”不是让你消极无为，而是通过“陈述事实——感受——需要——请求”这一顺序进行交流，尽可能不带或者减少负面情绪，让沟通双方都能从中受益。所以在交往、交流中学会运用非暴力沟通就非常重要了。

我的身边有这样一个案例。在接近期末考试的一个晚上，一位初中生的妈妈接到孩子班主任的电话，说晚自习时，她的孩子不能安静学习，参与吵闹，不仅影响自己，更严重地影响别的同学学习，所以老师建议家长同意孩子回家自习。

这位妈妈一向好胜心强，对孩子严格要求，接到老师的电话，一来是没想到平时比较听话的孩子会不遵守纪律；二来是觉得孩子的行为触到了她的底线，让她丢脸。她想，等他回到家，不好好收拾他一顿，决不罢休！

就在这时，她突然想到自己刚阅读了《非暴力沟通》这本书，是不是可以采用书中所说的“陈述事实——感受——需要——请求”这一方法来跟孩子沟通呢？于是她首先让自己以最舒适的姿势坐好，静静地进行吸气、呼气，慢慢地让自己放松；这样几分钟之后，感觉原来怒火攻心的自己，心情平静了不少，情绪也稳定了许多。

就在孩子进门的那一刻，尽管她还做不到笑脸相迎，但至少也没有怒发冲冠，劈头盖脸地给孩子一通责备和打骂。她表情凝重，但尽量用放松的语气请孩子与自己面对面地坐下。此时孩子眼里蓄满了泪水，可他强忍着没有流出来，只是一直低着头不敢正视妈妈。看到他的这个样子，妈妈心生怜爱。但孩子犯了错，作为家长还是比较严肃认真地与他进行交流。

母亲说：“现在是期末复习最紧张的时候，大家都需要不浪费一分钟去抓紧时间复习，而我接到老师的电话，说你不遵守纪律，带头吵闹，影响自己和大家静心学习，所以只好请你回家自习。老师说的是事实吗？现在你不能在教室里与大家一样继续复习，针对这件事情，你有什么想说的？”

孩子说：“是的，老师说的是事实。我只是感觉复习紧张，想活跃气氛，缓解一下压力。但实际上这是不遵守校规，不是光荣的事情。我自己没有好好复习，还影响同学……”

母亲说：“发生这样的事情，我也觉得难过。不过尽管这件事情你做得不对，但是妈妈在这里首先还是要表扬你，也谢谢你，因为从接到老师的电话到让你出校门，你讲诚信，按老师的要求直接回家，没有在路上逗留，没有发生意外安全事故，更没有让老师和家长担心。”

孩子听到妈妈的话，先是感到惊愕，然后强忍的泪水再也控制不住“哗哗”地往下流。他知道自己错了，也感受到妈妈的包容和无条件的爱！

妈妈再问，老师批评你，让你背着书包回家，是当着全班同学的面，还是把你叫到办公室单独跟你说呢？

孩子告诉妈妈，老师是叫他到办公室单独说的。

这时，母亲告诉孩子，那就请你感谢你的老师（孩子此时感到疑惑不解），因为你的老师是好老师！她很爱她的学生，她懂得顾及学生的自尊心，所以她给你台阶下，更多的是希望你知错能改，也要看看你会不会抓住改过的机会。还在不停啜泣的儿子默默地、用力地点点头。

接下来，母子二人探讨课堂上吵闹会带来什么后果。当孩子心情平复之后，母亲才让他回到房间复习功课。第二天考试的两个科目，孩子都取得比较满意的成绩。

这样的沟通交流，孩子的母亲没有暴力行为，也没有太多动之以情晓之以理；孩子能明白道理，变得自觉。沟通的结果，母子双方都感到满意。

这是不是属于有效的非暴力沟通方式呢？这位妈妈不是那么确定，但是她认为这样的沟通交流至少没有让孩子的身心受到更多的伤害，也不至于让孩子带着痛苦去学习，挂着泪水去入眠。

回头想来，如果这位母亲完全站在自己的立场，为了自己的颜面，当孩子一进家门就不管三七二十一地吼叫责骂，发泄自己的不满情绪，甚至对孩子大打出手，那会是怎样一个结果呢？可想而知，孩子表面上可能是怕了，好像是服了，似乎也听话了，可是他的内心应该还是抵触的，甚至可能对父母产生极大的怨恨，只是因为他还是个孩子而无法全力反抗罢了。

我们发现，家长可以对孩子提出各种要求，但无法强迫孩子按我们的期待去生活。让爱融入生活，更多地给予学生或者孩子无条件的爱，每一位教师和家长都应该去好好学习和运用非暴力沟通方式。

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