多家企业停止在脸书等社交媒体投放，对仇恨及歧视性言论进行充分监管，单纯依靠其自我约束已远远不够 “现在是时候做出改变了”

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随着各种有害信息频频通过互联网传播和放大，公众开始重新审视，要求通过立法手段来监管网络仇恨、暴力等信息的呼声也越来越大。

在越来越多的企业加入抵制脸书（facebook）广告行列后，脸书公司被迫做出回应：将改变现有政策，禁止广告中的仇恨言论。

这些企业撤掉广告的原因，是认为脸书未能在平台上对仇恨言论以及歧视性言论进行充分监管。

不过在更多人看来，大规模数据泄露、仇恨言论、恐怖袭击……种种负面事件也说明，对社交媒体的监管势在必行，单纯依靠其自我约束已远远不够。

一

当地时间6月26日，英国消费产品巨头联合利华公司表示，鉴于当前美国国内两极对立气氛严重，该公司将于今年底之前停止对包括脸书在内的社交媒体平台投放广告。

据外媒报道，截至目前，在抵制脸书广告的企业中，还有可口可乐、本田汽车、北面、好时等多家国际知名大企业。

而有数百家公司和品牌参与到一个名为“停止以仇恨牟利”的运动中，批评脸书和推特等社交媒体对其平台上的假信息和煽动性言论无所作为。

在此情况下，脸书CEO马克·扎克伯格不得不出面表示，公司将改变政策。

分析人士看来，脸书和推特等社交媒体看似业务广阔、用户众多，但广告收入才是其命脉。

据悉，截至上周五，脸书最新市值为6156亿美元，在美股市值中排名第5。

财报显示，今年一季度脸书营业收入177.37亿美元，其中广告收入高达174.4亿美元，占比98.3％。而仅联合利华一家，今年在脸书的广告支出就超过1180万美元。

受此影响，上周最后一个交易日，脸书和推特股票遭到抛售。其中推特下跌7.4％，而脸书继周四下跌3.39％后，周五再下跌8.32％，两个交易日市值蒸发558亿美元。

二

实际上，这已经不是社交媒体第一次遭遇类似的危机。

2018年3月，脸书公司就曾曝出“泄密门”丑闻。

“泄密门”发端于一家名为“剑桥分析”的英国数据分析公司。据英国《观察家》报道称，这家公司未经授权访问5000万份脸书用户的个人资料，借此影响2016年美国总统大选。

舆论哗然下，脸书不得不在美英两国9家主流报刊上刊登整版广告向民众道歉。

2019年，脸书官方宣布已与美国联邦贸易委员会（FTC）达成和解协议，在成立独立隐私委员会的同时，认罚50亿美元。

然而，就在“泄密门”影响渐渐平息之时，去年发生在新西兰南岛克赖斯特彻奇市的枪击案，又让社交媒体平台在这起惨案发酵过程中暴露出的问题引发社会反思。

枪击案主要嫌犯塔兰特通过脸书账号直播行凶过程。在脸书接获警方要求删除其账号和视频之前，直播已进行了十几分钟。

而在行凶当天，塔兰特还通过推特账号发布一篇长文，宣扬白人至上主义的极端思想。

《新西兰先驱报》指出，“这是首次着眼于社交媒体（传播）的袭击”，并认为人们对社交媒体在此类事件中扮演的角色已“忍无可忍”。

越来越多的人士呼吁，社交媒体平台要采取更多行动，阻止暴力极端思想借此扩散。

三

此前，在许多西方国家，对于网络有害信息的管控主要依靠社交媒体平台的“自我约束”。

随着各种有害信息频频通过互联网传播和放大，公众开始重新审视，要求通过立法手段来监管网络仇恨、暴力等信息的呼声也越来越大。

在公众看来，尽管脸书等社交媒体看似多年来投入巨资以应对各自平台上的种种问题，但事实一再证明，单纯依靠社交媒体的自我约束已远远不够。

目前在社交媒体上，信息一旦被迅速传播，其扩散速率会被算法捕捉到；之后，算法或者机器会加速这条消息的蔓延和扩散。

但令人遗憾的是，现在的人工智能只能判断这条消息会不会火，却无法从根本上判断消息的真伪以及是否有害。

新西兰恐袭案发生后，尽管脸书、谷歌和推特加大人工审查力度，并使用了更为强大的科技工具阻止相关视频的病毒性传播，但此类视频仍在网上传播开来，这突显了该领域内的持续困境。

2019年4月，英国政府曾发布《网络危害》白皮书，表示将立法规定社交媒体应履行的法律义务，包括成立独立的监管机构，负责监管社交媒体。

对此，时任英国首相特雷莎·梅认为，《白皮书》的出台是网络公司“自我监管”时代的结束，“长久以来，网络公司都没有做好工作，现在是时候做出改变了。”

正如可口可乐公司在全球范围内暂停所有社交媒体平台广告后发表声明中所说的：“我们对社交媒体合作伙伴应该寄予更多的期望，以摆脱仇恨、暴力和不适当内容。我们期望他们承担更大的责任，采取行动和提高透明度。”

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