脸书被曝内容把关不严员工：一切都是为了赚钱而已

据美国《商业内幕》网站报道，一名英国电视四台（Channel4）的记者近日暗访了承包脸书内容审查业务的机构。在担任一段时间内容审查员后，该名记者发现，脸书未能有效删除网络上的极端内容，如有暴力和种族歧视倾向的视频。

暗访记者工作的CPLResources公司总部位于爱尔兰首都都柏林，自2010年来一直作为脸书的内容审核承包商。记者根据在此工作的经历，拍成了纪录片《脸书内部：社交网络的秘密》，并在英国电视四台播放。

记者暗访实际操作与守则出入大不适内容用户仍可访问

该名记者作为新入职的内容审查员参加了公司培训。新员工将学习脸书的社群守则，并开始审查相关内容，其中包括含暴力内容的图片、虐待儿童的内容以及仇恨言论。在审查相关内容时，审查员有三个选项：忽略、删除或标记为“引人不适”。当选择最后一个选项时，不适内容仍将留在脸书上，只是限制部分用户访问。

记者发现，众多案例表明，脸书留下了部分有关虐待儿童、种族主义和宣扬暴力的内容。调查结果还曝光了审查员接受培训的过程，而审查员的实际操作与脸书的社群守则出入很大。

培训期间，记者发现一条成年男子殴打小男孩的视频被标注“引人不适”。2012年12月，反儿童虐待人士尼希·奥斯汀向脸书投诉了该条视频，但她当时被告知视频并未违反脸书的条款。该视频发布后的两天内，被网友分享了44000次，直到2018年记者展开调查时仍然存在。对此，脸书负责公共政策的副总裁理查德·艾伦表示，该视频“应该被删除”。

脸书在关于仇恨言论的社群守则中有这样一条规定：“脸书禁止用户发布仇恨言论，因为仇恨言论让人感觉受到威胁和排挤，在某些情况下还可能会滋长现实中的暴力行为。”

此外，暗访记者在培训过程中看到了这样一个网络表情：一个小女孩的头被狠狠按到水里，并配有“当女儿暗恋黑人小男孩的时候”的图片说明。记者被告知，针对这一内容的处理方式应为“忽略”，因为“图片有许多隐含意义，但要确认为违规内容，还需要很多因素”。

面对媒体质疑，脸书指出，这张照片确实违反了其仇恨言论政策，并将展开检查，以防止类似情况再次发生。

员工揭秘审查太多用户会失去兴趣一切都是为了赚钱而已

那么，脸书是否从极端内容中获利呢？脸书的早期投资人罗杰·麦克纳米表示，平台有受益于极端内容的倾向。罗杰曾因“剑桥分析”丑闻批评脸书的政策。

罗杰说，“这些非常极端、危险的内容，吸引了平台上参与度最高的用户。脸书明白，如果要拓展广告业务，就需要人们花费更多的时间在网站上。”这一说法也得到了CPLResources员工的印证。

一些员工告诉暗访记者，“如果审查太多，人们就会失去对平台的兴趣，因而一些暴力内容留在了脸书上。一切都是为了赚钱而已。”

公司回应承认犯了错误感谢记者曝光

理查德·艾伦承认脸书在内容审查上犯了错误，并表示脸书已经审查了承包商的培训材料，并为审查人员更新了培训课程。他指出，“培训中的一些内容与脸书的政策或价值观不符，也未达到我们所预期的高标准。我们将认真对待培训流程中的错误，并感谢将其曝光的记者。目前脸书正在为审查员提供额外的培训，并做出相应改进。”

艾伦说：“耸人听闻的内容并没能让我们多赚钱，这只是对系统运作方式的误解。有少数人准备通过我们的平台来分享最具攻击性的内容。但我不认为这是大多数人想要的网络体验。”据《法制晚报》

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