看国外运营商如何应用AI

比较国内而言，国外运营商发力智能的动作更见迅猛。近日，法国和德国两国主导型运营商Orange（原法国电信）和德国电信近日宣布，联合开发基于人工智能（AI）的语音助手平台Djingo，与市场上已有的苹果Siri和亚马逊Alexa等形成竞争。据介绍，Djingo目前尚在研发中，计划于2018年年初上市。

西班牙电信也启动了人工智能新项目，先期是在三个服务运营中心（分别位于阿根廷、智利和德国）启用了人工智能分析技术，用以分析移动网络的使用情况，预测潜在的问题区域，同时也能帮助其获得用户服务体验的实时数据，有助于发现提升用户体验的新手段。

而在日本，政府将推进机器人和人工智能的“第4次产业革命”作为GDP增长的支柱。日本政府此前已经制定了人工智能发展路线图，将分3个阶段推进利用人工智能大幅提高制造业、物流、医疗和护理行业效率的构想。为此，政府鼓励企业在新技术领域投入更多资金。

善于创新的日本企业也适时抓住了这一契机。比如，软银公司除了收购人工智能专业公司外，还与IBM合作将后者的Watson人工智能系统引入日本。NTT此前也推出了AI平台，主要研究“助理－AI”、“心动－AI”、“环境AI”、“网络AI”四大方向。

客观来讲，人工智能目前仍处在较早期的发展阶段，价值还未得到充分释放。运营商此前的布局目前尚未看到明显的回报。但是从行业趋势来看，未来几年人工智能的影响将进一步扩大。

本报记者王蒙

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