在这个物质发达、信息爆炸的年代,我们面临的不少选择都有“百里挑一”甚至是“千里挑一”的余地。想叫个外卖吧,得先选是用美团、饿了么、回家吃饭还是大众点评,然后要在八大菜系里面挑来挑去;想换台电脑吧,联想、戴尔、苹果、华硕、宏碁又让人眼花缭乱。这时简直会产生一种面对后宫三千佳丽的幻觉,要什么就有什么啊。但是当选项太多的时候,选择反而变成了一种负担,研究者将这种现象称为“过度选择”。
选择越多你越容易郁闷
邓小平曾经说过,发展起来以后的问题不比不发展时少。以前去超市买橄榄油只有3种选择,现在有几十种选择。你是更开心了还是更郁闷了?直觉告诉你,选择更多了,好开心。事实上,选择越多,你越容易郁闷。
首先,选择增多后,增加了我们的决策成本,会觉得做决定太耗费精力,或者干脆不去做决定。一项针对基金公司的调查发现,提供的基金种类每增加10个,参加的人数就会减少2个百分点。因为人们一想到要从50种基金中选一个,一个头就变成两个大,等明天再说吧。拖来拖去,干脆不买了,省得纠结了。
哥伦比亚大学的心理学家做了个实验:货摊上摆了6种果酱时,品尝的人里有30%都买了至少一种;增加果酱的品种后,购买的人数却减少了,品尝的人里只有3%掏了腰包。购买行为其实是一种瞬间决断,潜意识会告诉你,“我要买这个”。但是选择增多后,超出了潜意识能够轻松应付的范围,你的思路就很容易受到阻碍,不知道怎样选择好,就干脆不做决定了。其次,选择增多后,机会成本就会降低我们的满意指数。(解释一下机会成本这个概念:我们为了一样东西,往往会放弃其他东西,那些被放弃的东西的最大价值,就是机会成本。我们面临的选择越多,选项里吸引人的东西也就越多,最后这些被放弃的选项都变成了机会成本。也就是说,选择范围虽然更大了,但是不管怎么选,你都很难对最后的结果满意,因为你总会想,要是挑另外一种就好了。)(摘自《选择的悖论》 作者泰德)
文化背景影响你的选择
小到日常琐事,大到人生决策,人生中一直在做着各种各样的选择题。有的选择是主动做的,例如外出吃饭时选什么餐厅、点什么菜;有的选择却是被逼到了悬崖边上做出的,比如电影角色拆定时炸弹时面对的剪线二选一。然而,无论小纠结还是大决定,也无论主动或被动,影响选择过程和选择体验的因素是大同小异的。选择领域的专家哥伦比亚大学商学院伊加尔教授研究发现,文化背景影响你的选择。
伊加尔教授邀请了白人小朋友(从小生活在崇尚个人自由的文化环境下)和亚裔小朋友(从小生活在崇尚人际和谐的文化背景下的)来实验室做造句题。这些小朋友被分为三组,第一组小朋友可以自己选词造句,第二组小朋友必须按照研究者选定的词造句;而在第三组,研究者跟小朋友撒了一个小小的谎,告诉他们必须按照母亲选定的词造句,而事实上这些词也是研究者选出来的。
结果很有趣:白人小朋友和亚裔小朋友在自己做选择的时候,表现得水平相当,都不错;在完成“母亲指定”的任务时,亚裔小朋友表现得尤其好,白人小朋友表现得尤其差;在完成实验者指定的任务时,无论是白人小朋友还是亚裔小朋友都表现得很烂。从这个研究里不难看出,当个人更加关注人际关系时,选择似乎更容易受到亲人和朋友的影响。这跟生活在集体文化下的我们的日常经验还是颇为类似的,估计有不少人做选择时都会有意无意地参考亲朋好友的意见,尤其是针对重大选择,如果得到了亲人和朋友的支持,我们也更有意愿去做。
选了后悔,不选更后悔
在这个物质发达、信息爆炸的年代,我们面临的不少选择都有“百里挑一”甚至是“千里挑一”的余地。想叫个外卖吧,得先选是用美团、饿了么、回家吃饭还是大众点评,然后要在八大菜系里面挑来挑去;想换台电脑吧,联想、戴尔、苹果、华硕、宏碁又让人眼花缭乱。这时简直会产生一种面对后宫三千佳丽的幻觉,要什么就有什么啊。
然而,这么多选项真的会让我们做出更满意的选择,然后更开心吗?事实并非如此。当选项太多的时候,选择反而变成了一种负担,研究者将这种现象称为“过度选择”。当过多相似的选项出现时,人们必须小心谨慎地对每个选项进行权衡,这时不光不会有“坐拥三千佳丽”的“幸福感”,还会感到压力、混乱和不满,也更有可能后悔。
既然有时选择之后会后悔,放弃自己的选择权利是不是就不后悔了?也不是。美国和法国的法律制度都要求,对于先天性脑死亡的婴儿,成年人可以选择是否拆掉维持婴儿生命体征的装置。只不过,法国的决定是由专业医师做出的,美国的家长则可以自行决定。几年以后,法国的家长普遍表示:这个孩子的到来让他们有了不一样的体验,让他们收获很多;而美国的家长更有可能体会到悔恨和痛苦,他们会不断地问自己,如果做了另外的选择,现在会发生什么?然而当采访人问美国的家长,他们是不是愿意放弃这个选择权时,美国家长给出的答案是:不!或许不后悔的选择并不存在,但是选了总比没选要好。
其实,我们对选择有一种天然的偏好:选择给人以掌控感,而掌控感又会带来效能感,人类大脑中甚至存在一个专门的脑区,会对选择产生积极反应。不过就像卢梭说的,“人生而自由,却无往不在枷锁中”,我们的选择也受到种种限制。亲人朋友的态度、选项太多、两害相权等情况,有时会让人恨不得直接抛硬币了事。所以,如何做决定尤其是重大决定,也变成了一种技术甚至是艺术。 (摘自果壳网)
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